Tarbijad üleminekul: nii muutub Austrias ostukäitumine!
Tarbijad üleminekul: nii muutub Austrias ostukäitumine!
Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Koostöös Bluecode'iga tehtud ametiühingu praegune uuring näitab, et ostukogemus on saavutanud uue mõõtme. Augustis/septembris 2024 küsitletud 1010 tarbija seas on 50 % austerlastest nüüd avastanud veebipoed lõõgastava ajaviidetena, mis on märkimisväärne kasv võrreldes eelmise aasta 38 % -ga. Eelkõige naudib z, 75 %, veebiostud. See areng näitab, et ostukogemus ulatub nüüd kaugemale puhtalt kaantest, kuna tarbijad soovivad olla inspireerinud ja lummatud nii veebi- kui ka statsionaarset kaubandust, näiteks aruanded.
Probleemid ostukogemuses
Ehkki hinnanguliselt on ka veebikaupluste mitmekesisust ja mugavust, on ka väljakutseid. 51 % vastanutest on veebiostu suurim kriitika halb tootekvaliteet, millele järgneb tolliprobleemid 40 %. Huvitavogeel on vähem kui 12 % tarbijatest kaebanud hilinenud tarnete üle. Sellega seoses rõhutab kommertsliidu tegevdirektor Rainer Will, et 80 % ostjatest uurib enne ostmist veebis, mistõttu on edasimüüjate jaoks veebis nähtav.
Samal ajal on mobiilipalk populaarsus kogumas: 54 % austerlastest eelistab kaardimakse statsionaarses kaubanduses ja seab veebis ostlemisel krediitkaartidele 70 %. Bluecode rakenduse kasutamine, mis võimaldab kiireid QR-koodimakseid, on muutumas üha populaarsemaks-22 % austerlastest on selle eest juba maksnud, kuna Gen Z on eriti huvitatud sellest arengust. Lisaks avab digiteerimine uusi müügikanaleid, mida edasimüüjad kasutavad oma klientideni jõudmiseks agressiivselt, näiteks bluecode selgitas.| Details | |
|---|---|
| Ort | Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)