Suche
Mein Konto
Καταναλωτές σε μετάβαση: Έτσι αλλάζει η αγοραστική συμπεριφορά στην Αυστρία!
Στο Shopping Index 2024, η εμπορική ένωση υπογραμμίζει τη μεταβαλλόμενη αγοραστική συμπεριφορά των Αυστριακών και τις τάσεις στο διαδικτυακό και σταθερό λιανικό εμπόριο.
Καταναλωτές σε μετάβαση: Έτσι αλλάζει η αγοραστική συμπεριφορά στην Αυστρία!
Μια τρέχουσα μελέτη του εμπορικού συλλόγου, σε συνεργασία με την Bluecode, δείχνει ότι η εμπειρία αγορών έχει αποκτήσει νέα διάσταση. Μεταξύ των 1.010 καταναλωτών που ερωτήθηκαν τον Αύγουστο/Σεπτέμβριο του 2024, το 50% των Αυστριακών ανακάλυψε τώρα τις διαδικτυακές αγορές ως χαλαρωτικό χόμπι, μια σημαντική αύξηση σε σύγκριση με 38% το προηγούμενο έτος. Ειδικά η Generation Z, στο 75%, απολαμβάνει τις διαδικτυακές αγορές. Αυτή η εξέλιξη δείχνει ότι η εμπειρία αγορών υπερβαίνει πλέον την απλή κάλυψη των αναγκών, καθώς οι καταναλωτές θέλουν να εμπνέονται και να μαγεύονται τόσο στο διαδίκτυο όσο και στα καταστήματα με τούβλα ο εμπορικός σύλλογος αναφέρθηκε.
Προβλήματα στην εμπειρία αγορών
Αν και εκτιμάται η ποικιλία και η ευκολία των διαδικτυακών αγορών, υπάρχουν και προκλήσεις. Για το 51% των ερωτηθέντων, η κακή ποιότητα των προϊόντων είναι το μεγαλύτερο παράπονο κατά την αγορά μέσω Διαδικτύου, ακολουθούμενη από τα τελωνειακά ζητήματα στο 40%. Είναι ενδιαφέρον ότι λιγότερο από το 12% των καταναλωτών έχουν παραπονεθεί για καθυστερημένες παραδόσεις. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Rainer Will, διευθύνων σύμβουλος της εμπορικής ένωσης, τονίζει ότι το 80% των αγοραστών ερευνούν στο διαδίκτυο πριν κάνουν μια αγορά, γι' αυτό είναι σημαντικό για τους λιανοπωλητές να είναι άμεσα ορατοί στο διαδίκτυο.
Ταυτόχρονα, η πληρωμή μέσω κινητού γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής, με το 54% των Αυστριακών να προτιμούν τις πληρωμές με κάρτα σε καταστήματα και το 70% να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες για online αγορές. Η χρήση της εφαρμογής Bluecode, η οποία επιτρέπει γρήγορες πληρωμές με κωδικό QR, γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής - το 22% των Αυστριακών έχουν ήδη πληρώσει με αυτήν, με τη Gen Z να ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για αυτήν την εξέλιξη. Επιπλέον, η ψηφιοποίηση ανοίγει νέα κανάλια πωλήσεων που οι έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν επιθετικά για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους Bluecode εξήγησε.