Потребителите в преход: Ето как се променя пазаруването в Австрия!

Потребителите в преход: Ето как се променя пазаруването в Австрия!

Текущо проучване на търговската асоциация, в сътрудничество с Bluecode, показва, че пазаруването е достигнало ново измерение. Сред 1010 потребители, анкетирани през август/септември 2024 г., 50% от австрийците вече са открили онлайн пазаруването като релаксиращо забавление, значително увеличение в сравнение с 38% предходната година. По-специално поколението Z, при 75%, се радва на онлайн пазаруването. Това развитие показва, че изживяването при пазаруване вече надхвърля просто задоволяване на нуждите, тъй като потребителите искат да бъдат вдъхновени и очаровани както онлайн, така и във физическите магазини търговската асоциация докладвани.

Проблеми при пазаруването

Въпреки че разнообразието и удобството на онлайн пазаруването се оценяват, има и предизвикателства. За 51% от респондентите лошото качество на продукта е най-голямото оплакване при пазаруване онлайн, следвано от митнически проблеми с 40%. Интересното е, че по-малко от 12% от потребителите са се оплакали от закъснели доставки. В този контекст Райнер Уил, управляващ директор на търговската асоциация, подчертава, че 80% от купувачите проучват онлайн, преди да направят покупка, поради което е изключително важно търговците на дребно да бъдат директно видими онлайн.

В същото време мобилното разплащане става все по-популярно, като 54% ​​от австрийците предпочитат разплащания с карта във физически магазини и 70% използват кредитни карти за онлайн пазаруване. Използването на приложението Bluecode, което позволява бързи плащания с QR кодове, става все по-популярно – 22% от австрийците вече са платили с него, като поколението Z е особено заинтересовано от това развитие. Освен това дигитализацията отваря нови канали за продажба, които търговците на дребно използват агресивно, за да достигнат до своите клиенти Bluecode обясни.