OGH ruší klauzuly Amazon Prime: Spotrebitelia majú na tieto práva nárok!

OGH ruší klauzuly Amazon Prime: Spotrebitelia majú na tieto práva nárok!

13. augusta 2025 vydal Najvyšší súd (OGH) významné rozhodnutie, v ktorom bolo šesť z ôsmich klauzúl vo všeobecných podmienkach (GTC) Amazon Prime vyhlásených za nezákonné. Združenie pre informovanie spotrebiteľov (VKI) podalo žalobu v mene ministerstva sociálnych vecí s cieľom chrániť práva spotrebiteľov a zabezpečiť väčšiu transparentnosť pri obchodovaní na internete. Sporné ustanovenia sa týkajú základných aspektov, akými sú právo na odstúpenie od zmluvy, spôsoby platby a pravidlá členstva.

Medzi neprípustné klauzuly patrí nariadenie, ktoré obmedzuje právo na odstúpenie od zmlúv online na určité spôsoby odstúpenia od zmluvy. Najvyšší súd dal jasne najavo, že takéto obmedzenia sú neprijateľné. Okrem toho klauzula, ktorá v prípade neúspešnej platby automaticky účtuje iný spôsob platby, a preto môže spôsobiť dodatočné náklady, bola klasifikovaná ako „hrubo nevýhodná“. Zrušenie Prime členstva bez osobitného upozornenia do 30 dní od neúspešnej platby bolo tiež považované za nezákonné.

Potvrdené vety a ich dôsledky

Napriek kritickému rozhodnutiu OGH potvrdil dve klauzuly ako prípustné. Informačná doložka týkajúca sa členských poplatkov, modelov a podmienok sa považovala za užitočnú pre spotrebiteľov. Táto klauzula má za cieľ objasniť termíny splatnosti. Doložka o vrátení členských poplatkov bola tiež hodnotená ako prijateľná, keďže funguje v rámci ústretovom pre spotrebiteľov, hoci sa zistila určitá nedostatočná transparentnosť.

Celkovo sa zdôrazňuje, že spoločnosti ako Amazon sú zodpovedné za to, aby boli ich podmienky jasné a transparentné. Nekalé klauzuly, ktoré znevýhodňujú spotrebiteľov, nie sú povolené a sú v rozpore so zákonnými ustanoveniami zákona o elektronickom obchode. Tento zákon upravuje práva a povinnosti pri obchodovaní na internete a chráni spotrebiteľov pred neočakávanými nevýhodami.

Právny rámec pre online predajcov

Internetoví predajcovia sú povinní poskytovať komplexné informácie o cenách, nákladoch na dopravu a dodacej lehote. Spotrebitelia majú 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, čo im umožňuje vrátiť objednávky bez udania dôvodu. Musia byť tiež ponúknuté jasné postupy vrátenia a vrátenia peňazí. Zákonné požiadavky doplnené všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) zaisťujú, aby sa údaje používateľov spracúvali bezpečne a spotrebitelia boli informovaní o svojich právach.

Rozhodnutie OGH zdôrazňuje potrebu spravodlivého a transparentného jednania v rámci digitálneho obchodovania. Obchodníci musia zabezpečiť, aby ich zmluvné podmienky boli jasné a zrozumiteľné, aby získali dôveru spotrebiteľov. Vzhľadom na neustály nárast online obchodovania je kľúčové, aby všetci zúčastnení dodržiavali právny rámec, aby sa predišlo nepríjemným prekvapeniam.

Ďalšie informácie o právach a povinnostiach pri online obchodovaní nájdete na webovej stránke spoločnosti vol.at byť navštívený. K dispozícii sú aj podrobné informácie o rozhodnutiach OGH spotrebiteľské právo.at a zákonné požiadavky lawim-internet.de nájsť.