OGH anulează clauzele Amazon Prime: Consumatorii au dreptul la aceste drepturi!

OGH anulează clauzele Amazon Prime: Consumatorii au dreptul la aceste drepturi!

La 13 august 2025, Curtea Supremă (OGH) a pronunțat o hotărâre semnificativă în care șase din opt clauze din Termenii și condițiile generale (GTC) Amazon Prime au fost declarate ilegale. Asociația pentru Informarea Consumatorului (VKI) a intentat acțiunea în numele Ministerului Afacerilor Sociale pentru a proteja drepturile consumatorilor și pentru a asigura mai multă transparență în comerțul online. Clauzele în litigiu vizează aspecte esențiale precum dreptul de retragere, modalitățile de plată și reglementările de aderare.

Clauzele inadmisibile includ un regulament care limitează dreptul de retragere din contractele online la anumite metode de retragere. Curtea Supremă a precizat că astfel de restricții sunt inacceptabile. În plus, clauza, care taxează automat o altă metodă de plată în cazul unei plăți eșuate și, prin urmare, poate suporta costuri suplimentare, a fost clasificată drept „foarte dezavantajoasă”. Anularea abonamentului Prime fără notificare separată în termen de 30 de zile de la o plată eșuată a fost, de asemenea, considerată ilegală.

Clauzele confirmate și implicațiile lor

În ciuda deciziei critice, OGH a confirmat două clauze ca fiind permise. O clauză de informare referitoare la taxele de membru, modelele și condițiile a fost considerată utilă pentru consumatori. Această clauză are scopul de a oferi claritate cu privire la termenele scadente. Clauza privind rambursarea cotizațiilor de membru a fost, de asemenea, evaluată drept acceptabilă, deoarece funcționează într-un cadru favorabil consumatorilor, deși a fost identificată o anumită lipsă de transparență.

În general, se subliniază că companii precum Amazon au responsabilitatea de a-și face termenii și condițiile clare și transparente. Nu sunt permise clauze abuzive care dezavantajează consumatorii și contravin prevederilor legale consacrate în Legea comerțului electronic. Această lege reglementează drepturile și obligațiile în comerțul online și protejează consumatorii de dezavantaje neașteptate.

Cadrul legal pentru comercianții cu amănuntul online

Comercianții cu amănuntul online sunt obligați să furnizeze informații complete despre prețuri, costurile de transport și termenele de livrare. Consumatorii au un drept de retragere de 14 zile, ceea ce le permite să returneze comenzile fără a oferi niciun motiv. De asemenea, trebuie oferite proceduri clare de returnare și rambursări. Cerințele legale, completate de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), asigură că datele utilizatorilor sunt prelucrate în siguranță și că consumatorii sunt informați cu privire la drepturile lor.

Decizia OGH subliniază necesitatea unor tranzacții corecte și transparente în peisajul comerțului digital. Comercianții trebuie să se asigure că termenii și condițiile lor sunt clare și ușor de înțeles pentru a câștiga încrederea consumatorilor. Având în vedere creșterea continuă a tranzacțiilor online, este crucial ca toți cei implicați să respecte cadrul legal pentru a evita surprizele neplăcute.

Pentru mai multe informații despre drepturile și obligațiile în tranzacționarea online, vă rugăm să vizitați site-ul web al vol.at fi vizitat. Sunt disponibile, de asemenea, perspective detaliate asupra deciziilor OGH consumerlaw.at și cerințele legale ale lawim-internet.de a găsi.