Az OGH hatályon kívül helyezi az Amazon Prime kikötéseit: A fogyasztókat megilletik ezek a jogok!

Az OGH hatályon kívül helyezi az Amazon Prime kikötéseit: A fogyasztókat megilletik ezek a jogok!

2025. augusztus 13-án a Legfelsőbb Bíróság (OGH) jelentős ítéletet hozott, amelyben az Amazon Prime Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) nyolc pontjából hatot jogellenesnek nyilvánítottak. A Fogyasztói Tájékoztató Egyesület (VKI) a fogyasztói jogok védelme és az online kereskedés nagyobb átláthatósága érdekében nyújtotta be a keresetet a Szociális Minisztérium nevében. A vitatott kikötések olyan lényeges szempontokat érintenek, mint az elállási jog, a fizetési módok és a tagsági szabályzat.

Az elfogadhatatlan kitételek között szerepel egy olyan szabályozás, amely az online szerződésektől való elállás jogát bizonyos elállási módokra korlátozza. A Legfelsőbb Bíróság egyértelművé tette, hogy az ilyen korlátozások elfogadhatatlanok. Ezen túlmenően „nagyon hátrányos” minősítést kapott az a záradék, amely sikertelen fizetés esetén automatikusan más fizetési módot számít fel, és emiatt többletköltségek merülhetnek fel. Szintén jogellenesnek minősült a Prime-tagság külön értesítés nélküli megszüntetése a meghiúsult fizetéstől számított 30 napon belül.

Megerősített záradékok és következményeik

A kritikus döntés ellenére az OGH két kitételt megengedhetőnek erősített meg. A tagsági díjakkal, modellekkel és feltételekkel kapcsolatos tájékoztatási záradékot hasznosnak ítélték a fogyasztók számára. Ennek a záradéknak az a célja, hogy egyértelművé tegye a határidőket. A tagdíj-visszatérítési záradékot is elfogadhatónak minősítették, mivel fogyasztóbarát keretek között működik, bár az átláthatóság bizonyos hiányosságait észlelték.

Összességében hangsúlyozzák, hogy az olyan vállalatoknak, mint az Amazon, kötelességük egyértelművé és átláthatóvá tenni feltételeiket. A fogyasztókat hátrányos helyzetbe hozó tisztességtelen kikötések nem megengedettek, és ellentétesek az elektronikus kereskedelemről szóló törvényben foglalt jogi rendelkezésekkel. Ez a törvény szabályozza az online kereskedelem jogait és kötelezettségeit, és megvédi a fogyasztókat a váratlan hátrányoktól.

Jogi keretek az online kiskereskedők számára

Az online kereskedők kötelesek átfogó tájékoztatást adni az árakról, a szállítási költségekről és a szállítási időkről. A fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg, amely lehetővé teszi, hogy indoklás nélkül visszaküldje a megrendelését. Egyértelmű visszaküldési eljárásokat és visszatérítéseket is fel kell ajánlani. Az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR) kiegészített jogszabályi előírások biztosítják a felhasználók adatainak biztonságos kezelését és a fogyasztók tájékoztatását jogaikról.

Az OGH határozata hangsúlyozza a tisztességes és átlátható ügyletek szükségességét a digitális kereskedési környezetben. A kereskedőknek biztosítaniuk kell, hogy szerződési feltételeik világosak és érthetőek legyenek, hogy elnyerjék a fogyasztói bizalmat. Az online kereskedés folyamatos növekedése miatt döntő fontosságú, hogy minden érintett betartsa a jogszabályi kereteket a kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében.

Az online kereskedésben fennálló jogokról és kötelezettségekről további információkért látogasson el a weboldalra vol.at meglátogatni. Az OGH döntéseibe részletes betekintés is elérhető fogyasztói jog.at és törvényi előírásai lawim-internet.de megtalálni.