OGH تلغي شروط Amazon Prime: يحق للمستهلكين الحصول على هذه الحقوق!

OGH تلغي شروط Amazon Prime: يحق للمستهلكين الحصول على هذه الحقوق!

في 13 أغسطس 2025، أصدرت المحكمة العليا (OGH) حكمًا هامًا أعلن فيه أن ستة من أصل ثمانية بنود في الشروط والأحكام العامة (GTC) الخاصة بأمازون برايم غير قانونية. ورفعت جمعية معلومات المستهلك (VKI) الدعوى نيابة عن وزارة الشؤون الاجتماعية من أجل حماية حقوق المستهلكين وضمان المزيد من الشفافية في التداول عبر الإنترنت. تتعلق البنود المتنازع عليها بجوانب أساسية مثل حق الانسحاب وطرق الدفع ولوائح العضوية.

تتضمن الشروط غير المقبولة لائحة تقصر حق الانسحاب من العقود عبر الإنترنت على طرق سحب معينة. وأوضحت المحكمة العليا أن مثل هذه القيود غير مقبولة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصنيف البند، الذي يقوم تلقائيًا بفرض رسوم على طريقة دفع أخرى في حالة فشل الدفع وبالتالي يمكن أن يؤدي إلى تكاليف إضافية، على أنه "غير ملائم للغاية". كما يعتبر إلغاء عضوية Prime دون إشعار منفصل في غضون 30 يومًا من فشل الدفع أمرًا غير قانوني.

الأحكام المؤكدة وآثارها

على الرغم من القرار الحاسم، أكد OGH وجود شرطين مسموح بهما. واعتبر بند المعلومات المتعلق برسوم العضوية والنماذج والشروط مفيدا للمستهلكين. يهدف هذا البند إلى توفير الوضوح بشأن تواريخ الاستحقاق. كما تم تصنيف البند الخاص بسداد رسوم العضوية على أنه مقبول لأنه يعمل ضمن إطار صديق للمستهلك، على الرغم من تحديد بعض الافتقار إلى الشفافية.

بشكل عام، تم التأكيد على أن الشركات مثل أمازون تتحمل مسؤولية جعل شروطها وأحكامها واضحة وشفافة. لا يُسمح بالبنود غير العادلة التي تضر بالمستهلكين وتتعارض مع الأحكام القانونية المنصوص عليها في قانون التجارة الإلكترونية. ينظم هذا القانون الحقوق والالتزامات في التداول عبر الإنترنت ويحمي المستهلكين من العيوب غير المتوقعة.

الإطار القانوني لتجار التجزئة عبر الإنترنت

يلتزم تجار التجزئة عبر الإنترنت بتقديم معلومات شاملة عن الأسعار وتكاليف الشحن ومواعيد التسليم. يتمتع المستهلكون بحق الانسحاب لمدة 14 يومًا، مما يسمح لهم بإرجاع الطلبات دون إبداء أي سبب. ويجب أيضًا تقديم إجراءات إرجاع واضحة واسترداد الأموال. تضمن المتطلبات القانونية، المكملة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، معالجة بيانات المستخدمين بشكل آمن وإعلام المستهلكين بحقوقهم.

يؤكد قرار OGH على الحاجة إلى تعاملات عادلة وشفافة ضمن مشهد التداول الرقمي. يحتاج التجار إلى التأكد من أن الشروط والأحكام الخاصة بهم واضحة ومفهومة لكسب ثقة المستهلك. ونظرًا للزيادة المستمرة في التداول عبر الإنترنت، فمن الضروري أن يلتزم جميع المشاركين بالإطار القانوني لتجنب المفاجآت غير السارة.

لمزيد من المعلومات حول الحقوق والالتزامات في التداول عبر الإنترنت، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لـ المجلد.at تتم زيارتها. تتوفر أيضًا رؤى تفصيلية حول قرارات OGH Consumerlaw.at والمتطلبات القانونية لذلك lawim-internet.de للعثور على.