Danska se oprašta od poštanske pošte: digitalna komunikacija preuzima primat!

Danska se oprašta od poštanske pošte: digitalna komunikacija preuzima primat!

Od 30. prosinca 2025. Danska će biti prva zemlja na svijetu koja će potpuno prestati dostavljati i prikupljati pisma. PostNord je ovu odluku obrazložio ekonomskom nužnošću jer će se količina pisama u Danskoj smanjiti za oko 30 posto 2024. godine. Novi zakon također je ukinuo obvezu opće usluge za poštanske tvrtke, što znači da PostNord više nije zakonski obvezan isporučivati ​​pisma. Cijena standardnog pisma već je porasla na protuvrijednost od 4,50 eura, što je dijelom posljedica oslobađanja PDV-a za poštanske usluge. Ova promjena označava duboku promjenu u komunikacijskoj kulturi u zemlji, gdje se gotovo svi administrativni poslovi već mogu obaviti online.

Kim Pedersen, generalni direktor PostNorda, objasnio je da tradicionalno tržište pošte više nije ekonomski održivo. Čini se da su sve veća upotreba digitalnih poštanskih sandučića za službenu komunikaciju i pad prometa poštom dio globalnog trenda. U mnogim zemljama količina pisama pada već godinama, a paketna dostava postaje novi glavni zadatak mnogih poštanskih tvrtki zbog procvata internetske trgovine. Međutim, posebno u zemljama poput Indije ili Brazila, pošta ostaje važan komunikacijski kanal jer ovdje prevladavaju rastuća srednja klasa i neadekvatne digitalne strukture. Odluku Danske prati međunarodna zajednica, a mnoge europske zemlje suočavaju se sa sličnim izazovima koji bi potencijalno mogli rezultirati sličnim odlukama.

Digitalizacija i njezini učinci

Od 2026. u Danskoj se više neće vršiti tradicionalna dostava pisama. Pad broja pisama u posljednjih deset godina veći je od 50 posto. Danske vlasti posebnu pozornost posvećuju digitalnoj transformaciji, koja već ima veliki utjecaj na međuljudsku komunikaciju. Računi i službena pošta sve se više šalju digitalno, dok se privatna komunikacija odvija putem messenger servisa.

S obzirom na pad prihoda i visoke fiksne troškove, PostNord je prisiljen koncentrirati se na logistiku paketa, rješenja za e-trgovinu i ekspresnu dostavu u budućnosti. Važno je naglasiti da mnogi građani Danske već koriste digitalne poštanske sandučiće za službenu komunikaciju. U sklopu ove promjene postojat će i plaćene alternative za slanje osobnih pisama. Kako bi se osiguralo da starije osobe i osobe s manje digitalnog iskustva i dalje imaju pristup komunikaciji, potrebno je uspostaviti programe podrške.

Promjene u Danskoj mogle bi poslužiti kao model drugim zemljama, ovisno o njihovoj digitalnoj infrastrukturi. Kako digitalizacija i dalje napreduje u poštanskom sektoru, poučan je pogled na primjere kao što je Posti u Finskoj. Tamo se radi na poboljšanju optičkog prepoznavanja znakova (OCR) kako bi procesi automatizacije u sektoru usluga bili učinkovitiji. Izazov je i ovdje ostati profitabilan unatoč padu količine pisama i učinkovito upravljati sve većim prometom paketa. Iskustva Danske i Finske pokazuju da su poštanske službe pod velikim pritiskom i temeljnim promjenama u komunikacijskom ponašanju društva.

Dodatne informacije o razvoju događaja u Danskoj možete pronaći na vol.at, avronline.de te o digitalnoj transformaciji u poštanskom sektoru Svjetski poštanski savez.