Pénztáros elárulja: Így ismeri fel a gazdag és szegény ügyfeleket!

Pénztáros elárulja: Így ismeri fel a gazdag és szegény ügyfeleket!

Ulrike Schwerdhöfer, a neu-isenburgi Rewe több mint negyven éves tapasztalatával rendelkező pénztáros érdekes betekintést nyer a vásárlók széles körének vásárlási szokásaiba. A „Frankfurter Allgemeine”-nek adott interjújában kifejti, hogy a vásárlók viselkedése jelentősen megváltozott. A vásárlók manapság feszültebbek, és gyors, barátságos kiszolgálásra vágynak ahelyett, hogy hosszú időt töltenének a pénztárnál. Schwerdhöfer nemcsak szenvedélyes a munkája iránt, hanem rendkívül figyelmes is: pusztán vásárlási szokásairól ismeri fel, hogy a vásárlók gazdagok vagy szegények, ahogy a Today.at beszámol.

A vásárlási magatartás sokat beszél

Amint Schwerdhöfer feltárja, feltűnő különbségek vannak a magas és az alacsony jövedelmű ügyfelek között. A gazdagok hajlamosak drága biotermékeket vásárolni, és nem figyelnek az árra. Gyakran a legjobb minőségű termékeket választják. Ezzel szemben az alacsonyabb jövedelmű vásárlóknak mindig van bevásárlólistája a kezükben, még akkor is, ha csak néhány cikkre van szükségük. Gondosan választják ki termékeiket, és gyakran élnek a különleges ajánlatokkal, hogy pénzt takarítsanak meg – mondja Schwerdhöfer.

Egy másik Schwerdhöfer által megfigyelt tendencia a vásárlási magatartás generációk közötti változása. A múltban a nők zöldség és hús kombinációját vásárolták volna, míg a következő generáció tudatosabban választotta csak a zöldségeket. Manapság azonban a fiatalabb vásárlók inkább a készételeket részesítik előnyben, és kevesebbet főznek maguk. Ez azt mutatja, hogy a vásárlási magatartást nem csak az anyagi helyzet befolyásolja, hanem a társadalmi változások és az új életmód is.

Összességében Schwerdhöfer példája azt mutatja, hogy a pénztár nemcsak fizetési hely, hanem egy mikrokozmosz is, amely mélyebb betekintést nyújt a társadalomba és annak változásaiba.