Débâcle des communications mobiles en Espagne : deuxième panne d’électricité en quelques semaines !

Débâcle des communications mobiles en Espagne : deuxième panne d’électricité en quelques semaines !

Mardi, l'Espagne a connu une panne massive du réseau mobile, probablement la deuxième panne d'infrastructure nationale en quelques semaines, après une panne de courant qui a également touché le Portugal lundi à midi. Dès 5 heures du matin, tous les grands fournisseurs tels que Movistar, Orange, Vodafone, Digimobil et O2 étaient concernés. Selon Kosmo, les appels d'urgence ne pouvaient parfois pas être passés, ce qui a accru les inquiétudes quant à la sécurité de la population.

Les causes exactes de la panne du téléphone portable ne sont pas claires pour le moment. Les premiers résultats indiquent un échec de mise à jour provenant d'un opérateur réseau. Un porte-parole de Telefónica a confirmé que les mises à niveau pourraient effectivement avoir affecté certains services. Le ministère espagnol de la Numérisation surveille de près la situation et demande des informations précises et des délais pour résoudre cette perturbation.

Conséquences de la panne de courant

La panne, survenue lundi, a provoqué une panne généralisée des réseaux mobiles en Espagne et au Portugal. Les causes exactes ne sont pas encore claires, mais le Premier ministre Pedro Sánchez et d'autres services d'urgence ont demandé à la population de n'utiliser les appels et les services de communication qu'en cas d'urgence absolue. Ceci est destiné à aider à stabiliser le réseau stressé. Selon Futurezone, les services tels que WhatsApp ne fonctionnaient qu'avec des limites, de nombreux utilisateurs ayant des difficultés à envoyer ou à recevoir des messages.

Les opérateurs Telefónica et Masorange travaillent intensivement pour restaurer complètement le réseau mobile. Les rumeurs selon lesquelles une éventuelle attaque de pirate informatique serait à l'origine de la panne n'ont pas encore été confirmées. Le président du Conseil de l'UE, António Costa, a souligné qu'il n'existe actuellement aucune preuve d'une telle intervention malveillante.

Réactions et mesures

Bien que les perturbations du réseau soient désormais largement résolues, des dizaines de milliers d'utilisateurs continuent de signaler des restrictions sur les appels téléphoniques et l'Internet mobile. L'Agence fédérale des réseaux a annoncé que les perturbations des connexions téléphoniques, Internet et mobiles doivent être immédiatement signalées aux fournisseurs. Les fournisseurs sont légalement tenus d'éliminer les perturbations immédiatement et gratuitement, à moins que le client ne soit lui-même responsable de la perturbation, selon la [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Internet Telefon/Stoerung/start.html).

Si un défaut n'est pas résolu dans un délai d'un jour, les prestataires doivent fournir le lendemain des informations sur les mesures prises et le délai prévu pour la résolution. Les consommateurs ont également droit à une indemnisation légale si les problèmes ne sont pas résolus. Le montant des indemnisations dépend de la durée de la panne, et si les pannes durent plusieurs jours, les montants peuvent augmenter significativement.

Dans l’ensemble, la situation suscite une vive inquiétude au sein de la population, car les moyens de communication modernes sont indispensables en temps de crise. Les événements survenus en Espagne ont également mis en lumière la vulnérabilité des infrastructures critiques et le besoin urgent de solutions solides pour relever les défis futurs.