Hamburgs digitale tjenester: Støtte fra lokale digitale piloter!

Hamburgs digitale tjenester: Støtte fra lokale digitale piloter!

I Hamburg har myndighetene økt innsatsen for å gjøre det enklere for innbyggerne å få tilgang til digitale tjenester. I følge dagens informasjon er det nå over 200 nettjenester som tilbys av byen. Disse spenner fra å registrere et kjøretøy til å søke om en barnehagekupong, alt fra ditt eget hjem. Til tross for denne fremgangen, bruker imidlertid mindre enn en fjerdedel av innbyggerne i Hamburg disse digitale tilbudene. For å øke dette antallet har byfedrene og -mødrene satt i gang en ny satsing.

I de kommende dagene vil såkalte digitale piloter gi støtte i Europa Passage, et viktig kjøpesenter i Hamburg sentrum. Disse ekspertene viser innbyggerne hvordan de kan identifisere seg digitalt, noe som er en forutsetning for å bruke mange nettjenester. På forhånd må brukerne først ha ID-kortet aktivert, noe som er et hinder for mange.

Effektive styringsløsninger

Finanssenator Andreas Dressel fra SPD beskriver initiativet som en «vinn-vinn-situasjon» for innbyggerne og administrasjonen. Han forklarer at disse digitale tjenestene kan eliminere behovet for å gå til kontoret, og sparer både tid og ressurser. "Vi ønsker å øke effektivitetsgevinsten for administrasjonen," sier Dressel. En tilhørende kampanje med tittelen «Hamburg – digitalt for deg» har som mål å aktivt oppmuntre flere til å bruke byens nettjenester.

Bydelsstatsråd Alexander von Vogel understreket samtidig at det er viktig å fortsatt tilby personlig assistanse. For de som ikke vil eller ikke kan bruke den digitale ruten, er lokale kontakter tilgjengelige for å svare på spørsmål og løse problemer. Denne kombinasjonen av digitale og personlige tjenester skal sikre at ingen går seg vill i digitaliseringsprosessen.

Arbeidet med digitalisering i Hamburg er imidlertid ennå ikke fullført. Nye nettjenester legges til hver måned, noe som øker behovet for å trene og støtte innbyggerne tilsvarende. Regjeringspartiene ønsker derfor å fremme bruken av digitale administrative tjenester ytterligere ved lov for å sikre at flere innbyggere i Hamburg kan dra nytte av fordelene med disse digitale tilbudene.

Men det var også kritikk. CDU har signalisert at byens eksisterende kundesentre ikke er optimalt posisjonert for å hjelpe innbyggerne med å bestille timer online. Mange opplever vanskeligheter, noe som kan redusere aksepten av digitale plattformer. Disse utfordringene viser at selv om digitaliseringen går fremover, er det fortsatt mange tiltak som er nødvendige for å bryte ned barrierer og motivere brukere til å delta aktivt.

For en fullstendig oversikt over de nettbaserte tjenestene som tilbys og ytterligere informasjon om de digitale pilotene, kan interesserte besøke byens offisielle nettside, som rapportert av www.ndr.de.

Digitalisering er en uunnværlig del av hverdagen i disse dager, og byen Hamburg har satt seg det ambisiøse målet om å tilby alle innbyggere en enkel og tilgjengelig måte å håndtere sine administrative saker på nett. Med tilnærmingen med å kombinere både digitale og personlige tjenester, kan byen være på god vei til å nå dette målet samtidig som den øker den administrative effektiviteten.