يشكو المدافعون عن المستهلكين: ركز على أمتعة الأمتعة اليدوية في شركات الطيران!

يشكو المدافعون عن المستهلكين: ركز على أمتعة الأمتعة اليدوية في شركات الطيران!

Deutschland - تتزايد شدة المناقشة حول رسوم الأمتعة اليدوية في شركات الطيران الأوروبية. قدمت Dachverband Beuc من حماية المستهلك الأوروبية شكوى ضد سبع شركات طيران ، بما في ذلك Ryanair و EasyJet و Wizz Air ، ولجنة الاتحاد الأوروبي في 22 مايو 2025. الاتهام: تستخدم شركات الطيران هذه لوائح أمتعة اليد التقييدية لجمع رسوم إضافية وبالتالي لا داعي لها. يتم دعم هذه المبادرة بشكل خاص من قبل المركز الفيدرالي للمستهلك في ألمانيا ، والتي قدمت أيضًا شكاوى وطنية.

تتيح اللوائح الحالية للمسافرين أن يحملوا فقط قطعة صغيرة من الأمتعة اليدوية التي يجب أن تتناسب مع المقعد. يجب دفع الرسوم مقابل كل شيء يتجاوز ذلك. يجادل دعاة المستهلك بأن هذه الممارسات غير مناسبة وغير قانونية. وهي تتعلق بحكم من محكمة العدل الأوروبية في عام 2014 ، والتي تقول إنه لا يجوز فرض رسوم إضافية على أمتعة اليد طالما يتم تعريف المتطلبات المناسبة للحجم والوزن. ولكن بالضبط هذا التعريف قد فقد حتى الآن في قانون الاتحاد الأوروبي.

مطالبات للوائح الواضحة

المدير العام Beuc Agustin Reyna ينتقد بانتظام استحالة تعبئة كل ما هو ضروري لرحلة متعددة الأيام في حقيبة صغيرة. لذلك ، يدعو المدافعون عن المستهلك إلى الاتحاد الأوروبي إلى تقديم لوائح واضحة وموحدة لحجم الأمتعة اليدوية والخدمات المدرجة في تذكرة الطائرة. نقطة أخرى هي الإصلاح المستمر لتنظيم الركاب ، والذي يُنظر إليه على أنه فرصة لإنشاء قواعد واضحة. كان البرلمان الاتحاد الأوروبي قد كلف بالفعل اللجنة لتحديد التعريفات بدقة في عام 2023 ، ولكن تم إحالة هذه الاقتراحات إلى شركات الطيران.

Ryanair ، من ناحية أخرى ، يرفض المزاعم على أنها لا أساس لها وتؤكد أن ممارستهم تتوافق مع قانون الاتحاد الأوروبي. تجادل شركة الطيران بأن اللوائح الإلزامية ستزيد من أسعار التذاكر لجميع الركاب ، والتي لا يمكن أن تكون بالتأكيد في مصلحة العميل.

السياق وحقوق الركاب

بالإضافة إلى مشكلات الأمتعة اليدوية ، يلعب موضوع الطائرات دورًا رئيسيًا. تنظم لائحة الاتحاد الأوروبي Airkastrechte حقوق عملاء شركات الطيران ، وفي ظل ظروف معينة ، توفر تعويضًا بين 125 و 600 يورو. يحق للمسافرين الدعم إذا كانت هناك إقامة أطول في المطار أو في الوجهة. ينطبق هذا اللائحة على جميع الرحلات الجوية من مطار الاتحاد الأوروبي ، بغض النظر عن شركة الطيران. يوضح هذا مدى أهمية الالتزام بحقوق الركاب من قبل شركات الطيران.

قد تكون المشاورات حول إصلاح لائحة حقوق الركاب أمرًا بالغ الأهمية فيما إذا كان المستهلكون سيحصلون على حماية أفضل مقابل رسوم الأمتعة اليدوية غير الشفافة في المستقبل أو ما إذا كانت شركات الطيران يمكنها الاستمرار في تطبيق نماذج الرسوم المقيدة الخاصة بهم.

لوحظ لوائح الأمتعة اليدوية المثيرة للجدل وإطارها القانوني عن كثب من قبل دعاة المستهلكين ولجنة الاتحاد الأوروبي. ستكون الأشهر القادمة حاسمة لتوضيح ما إذا كانت اللوائح التي تم إصلاحها ستدخل حيز التنفيذ.