Ein Kinobesuch ist für viele Menschen ein Erlebnis, das sie in eine andere Welt entführt. Bei Popcorn und einem spannenden Film können die Sorgen des Alltags verschwinden. Doch derzeit sorgt ein Kino in Erfurt für Negativschlagzeilen, weil zahlreiche Besucher von gravierenden Mängeln berichten, die ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigen.
Im Cinestar Erfurt hat die Freude am Kino für einige Gäste stark abgenommen. Eine in einer Facebook-Gruppe eingegangene Beschwerde einer Kinobesucherin löste eine Welle von Reaktionen aus. Sie berichtete von unbenutzbaren Toiletten und defekten Rolltreppen, was bei anderen Mitgliedern der Gruppe Erinnerungen an ähnliche Erlebnisse weckte. „Ich war neulich dort, und es war richtig schmutzig“, ließ eine andere Nutzerin ihrer Enttäuschung freien Lauf.
Die zahlreichen Beschwerden
Die Unzufriedenheit der Besucher bezieht sich hauptsächlich auf die Sauberkeit des Kinos und die Funktionalität der Einrichtungen. Von unangenehmen Gerüchen im Kinosaal bis hin zu kaputten Sanitäranlagen wird nichts ausgelassen. „Hier stinkt es einfach nur“, schrieb ein enttäuschter Gast, während ein weiterer Nutzer ankündigte, dass er dem Kino fernbleiben werde, bis sich die Situation verbessert hat. Solche Aussagen unterstreichen die Frustration, die viele Kinogänger empfinden.
Diese Problematik ist nicht neu, denn Berichte über unzureichende Sauberkeit und kaputte Infrastruktur haben sich über die letzten Monate gehäuft. Es wurde angemerkt, dass der Zustand des Bodens und der Sitze ebenfalls zu wünschen übrig lässt, was das Gesamtbild des Kinos weiter belasten dürfte. „Wir gehen dort schon seit längerem nicht mehr hin“, heißt es in einem Kommentar, der die Enttäuschung vieler Besucher widerspiegelt.
Die Kritik wurde laut, und immer mehr Nutzer schienen sich in den Beschwerden zu vereinen. Der Eindruck, dass die Hygienestandards im Cinestar nicht ausreichen, um ein angenehmes Filmerlebnis zu garantieren, wird von Vielen geteilt.
Die Reaktion des Kinos
Das Cinestar selbst reagierte auf die kritischen Stimmen, indem es sich zu den angesprochenen Mängeln äußerte. Auf der Webseite von Thüringen24 erklärte ein Vertreter des Kinos, dass die vorgebrachten Bedenken teilweise zuträfen. Der Betreiber erkennt an, dass die vergangenen Monate durch notwendige Sanierungsarbeiten belastet waren. Insbesondere die Klärung der Zuständigkeiten für diese Arbeiten hat Zeit in Anspruch genommen.
Aktuelle Renovierungen im Sanitärbereich wurden in der Stellungnahme des Kinos betont. Eine Strangsanierung der Abwasserrohre führt dazu, dass die Toilettennutzung momentan eingeschränkt ist und gelegentlich Gerüche auftreten. „Wir bedauern dies sehr“, betont der Sprecher. Besorgte Kinogänger können jedoch aufatmen, denn laut Angaben des Kinos ist man bereits mit mehr als 50 Prozent der Arbeiten zur Sanierung der Toilettenanlagen fertig. Es wird in Aussicht gestellt, dass die meisten Probleme bald behoben sein sollten.
Für alle Kinofans, die sich auf ein baldiges, angenehmes Kinoerlebnis freuen, bleibt zu hoffen, dass die angekündigten Verbesserungen tatsächlich bald wirksam werden und die Besucher wieder in vollstem Umfang genießen können.
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