سبار تختبر الروبوت تالي: مستقبل التسوق في آيزنشتات وفيينا!

سبار تختبر الروبوت تالي: مستقبل التسوق في آيزنشتات وفيينا!

بدأت SPAR باستخدام الروبوت في اثنين من متاجرها في 1 يوليو 2025. ويبلغ طول الروبوت المسمى "Tally" حوالي مترين ويتم اختباره في Interspar في آيزنشتات وفي Eurospar في فيينا. وظيفته الرئيسية هي فحص الرفوف والتحقق من وجود مخزون كافٍ. عالي 5min.at يهدف تقديم Tally إلى تخفيف عبء الموظفين وتحسين تجربة التسوق للعملاء.

يتم استخدام Tally عدة مرات يوميًا في محلات السوبر ماركت، لإنشاء تقارير المخزون التي يتم إرسالها إلى الموظفين عبر البريد الإلكتروني. ومن المقرر أن تستمر مرحلة الاختبار لمدة خمسة أشهر. وفي الأسابيع الأربعة الأولى، سيتعرف الروبوت على بيئة السوق قبل بدء النشر الكامل في منتصف أغسطس. خلال ساعات الذروة، لن يكون Tally نشطًا لتجنب تعطيل تدفق العملاء.

التفاصيل الفنية والأمن

الروبوت مزود بكاميرات تقوم تلقائيًا بحذف صور الأشخاص الذين يسيرون أمام الكاميرا. ومع ذلك، لا يتفاعل تالي مع العملاء لأنه لا يستطيع التحدث. تهدف هذه الميزات إلى ضمان عمل الروبوت بكفاءة دون التدخل في عملية الشراء.
وبعد تقييم البيانات التي تم جمعها، سيتم اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيتم تمديد مرحلة الاختبار أو توسيعها.

إن الاتجاه نحو الأتمتة في تجارة التجزئة لا يظهر فقط في SPAR. وفي محلات السوبر ماركت الأخرى، تساعد الروبوتات العملاء بشكل فعال في البحث عن المنتجات. ومن الأمثلة على ذلك متجر Rewe حيث يمكن للعملاء استخدام لوحة اللمس لإخبار الروبوت بالمنتج الذي يبحثون عنه. ثم يقودهم الروبوت إلى الرف. يصف مدير السوق لارس جيلك هذه الروبوتات بأنها ودودة ونشطة. ومع ذلك، تشير هذه التطورات أيضًا إلى تحديات. يرى البروفيسور ستيفان روشن من DHBW أن مثل هذه الروبوتات هي "وسيلة للتحايل على الأكثر" ويحذر من أنها يمكن أن تعترض الطريق خلال أوقات الذروة، مما قد يعيق التسوق الأخبار اليومية ذكرت.

كفاءة البيع بالتجزئة من خلال الذكاء الاصطناعي

يهدف إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) في تجارة التجزئة إلى تحقيق الكفاءة والأتمتة وتجربة تسوق مخصصة. تستخدم إدارة المخزون وتحسين المبيعات أجهزة الاستشعار والكاميرات والخوارزميات لالتقاط بيانات المخزون والمبيعات في الوقت الفعلي. تساعد هذه التقنيات على ضمان توفر المنتج وزيادة رضا العملاء، وهو ما يتم تحقيقه من خلال مصدرنا الثالث معسكر الابتكار الغذائي تم وضع خط تحته.

وترى جمعية التجارة الألمانية (HDE) أن الروبوتات يمكن أن تساعد في سد النقص في الموظفين، ولكن ليس لديها أرقام محددة حول استخدامها. في حين أن عدد ممرات الدفع الذاتي في ألمانيا ارتفع بشكل كبير من عام 2021 إلى عام 2023، فإن السوبر ماركت التقليدي الذي يعمل به موظفون بشريون يظل النموذج السائد. وفقا لروشن، فإن الأتمتة الكاملة لمحلات السوبر ماركت الكبيرة أمر غير واقعي، مما يسلط الضوء على التحديات والتعقيدات التي تواجهها الصناعة.

ومع ذلك، في بيئة البيع بالتجزئة سريعة التغير، تعد مثل هذه الاختبارات للروبوتات مثل تالي مؤشرًا واضحًا على الاتجاه نحو الأتمتة واستخدام الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات عالم رقمي متزايد.