Pohotovosť v Dippoldiswalde: Pacienti často zostávajú bez pomoci

Pohotovosť v Dippoldiswalde: Pacienti často zostávajú bez pomoci

Dippoldiswalde.V posledných týždňoch sa opakovali sťažnosti na pohotovosť v Dippoldiswalde. Občania uvádzajú frustrujúce skúsenosti, keď dúfajú v pomoc v akútnych situáciách. "Kontaktoval som tiesňovú linku 116 117 a poslali ma na pohotovosť. Ale keď som tam prišiel, bolo zatvorené," hovorí jeden z postihnutých. Pohotovosť v Dippoldiswalde je otvorená len od pondelka do piatku od 7:30 do 16:00, čo je neadekvátne pre ľudí s lekárskou pohotovosťou, ktorá sa nevyskytuje podľa stanoveného harmonogramu.

Otázna je najmä koncepcia otváracích hodín zariadenia, ktoré má byť zodpovedné za akútnu zdravotnú pomoc. Úrazy a choroby nedodržiavajú ordinačné hodiny. Spoločnosť Helios Weißeritztal-Kliniken GmbH má špecifické obmedzenia týkajúce sa prípadov, ktoré je možné liečiť v Dippoldiswalde. Patria sem napríklad akútne srdcové a obehové problémy, ochorenia dýchacích ciest, cukrovka a závažné infekcie. V prípade iných núdzových situácií musia byť pacienti odoslaní na kliniku Helios vo Freitale, čo môže byť vzhľadom na naliehavosť problematické.

Pridelenie do iných nemocníc

Kým kliniky Helios propagujú, že ich pohotovosti sú otvorené 24 hodín denne po celý rok, realita na mieste je iná. Mnohí pacienti sú zmätení ohľadom aktuálnych možností pohotovostného oddelenia Dippoldiswald, pretože informácie na webovej stránke nie sú aktuálne. Volanie do Helios niekedy neposkytuje požadovanú jasnosť o núdzovej starostlivosti.

Ambulantné zdravotné stredisko v Dippoldiswalde je rušné aj napriek zatvorenej pohotovosti. V čakárňach ordinácií a terapií dochádza k neustálej výmene pacientov. Len samotná pohotovosť zostáva väčšinou prázdna. Niekedy ľudia prídu objasniť otázky alebo si dohodnúť schôdzky, ale pohotovostná lekárska starostlivosť často nie je k dispozícii. Konkurenčné spoločnosti v týchto oblastiach tu vypĺňajú medzeru, no táto situácia je pre mnohých neuspokojivá.

Dlhé čakacie doby a mestský úrad

Otázkou, ktorá trápi mestské zastupiteľstvo, je aj dlhá čakacia doba u neakútnych pacientov. Hans-Jürgen Czwink, poslanec mestského zastupiteľstva v Dippoldiswalde, referuje o svojom bratovi, ktorý aj napriek pevnému termínu o 11. hodine musel stráviť niekoľko hodín v čakárni. Tieto čakacie doby sa ešte predlžujú pacientmi, ktorí prídu na pohotovosť a nemôžu tam dostať pomoc. Táto situácia je v rozpore s funkciou pohotovosti, ktorá má byť podľa definície prvým kontaktným miestom pre lekársku pohotovosť. Výzvy, ktorým čelí núdzová starostlivosť, sú preto zrejmé a predstavujú značné problémy pre zodpovedných aj používateľov.

Stručne povedané, súčasné sťažnosti na pohotovosť v Dippoldiswalde ukazujú jasný nesúlad medzi očakávaniami pacientov a realitou na mieste. Núdzová starostlivosť by mala byť dostupná nielen v určitom čase, ale vždy. Vylepšený komunikačný koncept a budúci redizajn otváracích hodín sa javia ako nevyhnutné pre uspokojenie potrieb obyvateľstva, čo potvrdzujú aj odborníci z Heliosu. Viac o tejto téme Informuje o tom www.saechsische.de.