Koude appartementen in Offenbach: huurders van Vonovia klagen over een gebrek aan verwarming!

Koude appartementen in Offenbach: huurders van Vonovia klagen over een gebrek aan verwarming!

In Offenbach moeten talloze huurders van Vonovia een koude en ongemakkelijke winter doorstaan ​​omdat de verwarmingssystemen in verschillende appartementen herhaaldelijk uitvallen. Armalia Müller, een oudere dame, is een van de velen die aan deze aandoeningen lijden. Haar verwarming blijft sinds begin december koud nadat ze meerdere keren geprobeerd heeft contact op te nemen met de klantenservice. "Er gebeurt niets als je belt. Je wordt simpelweg genegeerd", klaagt ze. Ook andere bewoners melden vergelijkbare ervaringen: in meerdere huizen zijn de verwarmingssystemen uitgevallen en niemand neemt de dringende zorgen van de huurders op. Een bijzonder boze buurman illustreert de urgentie van de situatie door te laten zien dat de thermometer in zijn appartement slechts twaalf graden Celsius aangeeft terwijl hij met zijn drie kinderen woont. Volgens Müller is de gezondheid van de bewoners zorgelijk in de kou; Zelf werd ze ernstig verkouden.

Verhoging van temperaturen en storingen door Vonovia

Nadat de berichtgeving over de klachten was begonnen, kondigde Vonovia aan dat het de bewoners zo snel mogelijk weer van warmte zou voorzien. De avond na het onderzoek van de krant ontving Müller het nieuws dat haar verwarming weer werkte. Vonovia verontschuldigde zich en maakte duidelijk dat de service verbeterd zou worden. Omdat bijna 55 procent van de verwarmingssystemen van het bedrijf op gas draait, is nachtverlaging momenteel een maatregel om de energiekosten te verlagen. Dit gebeurt tussen 23.00 uur. en 6 uur 's ochtends, wat naar verluidt tot 8 procent van de verwarmingskosten bespaart. Het blijft echter onduidelijk waarom deze besparingsmaatregelen niet ook werden toegepast tijdens de acute verwarmingsproblemen op-online.de gemeld.

Huurders melden niet alleen een gebrek aan ondersteuning bij verwarmingsproblemen, maar hebben ook kritiek op de hoge huurprijzen die de afgelopen jaren zijn gestegen. Een bewoner vertelt: “De huur werd met 200 euro verhoogd, maar de service bleef hetzelfde.” Gezien deze omstandigheden is het vertrouwen in de beloofde serviceverbeteringen geschokt. De negatieve ervaringen van de huurders staan ​​in schril contrast met de geplande energiebesparende maatregelen die Vonovia eveneens doorvoert vonovia.de genoemd.