Microsoft v krizi: Sodišče prisililo podjetje k poenostavitvi odpovedi!

Microsoft v krizi: Sodišče prisililo podjetje k poenostavitvi odpovedi!

Microsoft se sooča s pravnimi težavami! Deželno sodišče v Münchnu je podjetju naložilo, da bistveno poenostavi postopek odpovedi spletne naročnine. razlog? Okoren in težko razumljiv postopek, ki krši zakonske zahteve Bavarsko svetovalno središče za potrošnike poročali. Bavarsko svetovalno središče za potrošnike je tožilo Microsoft, potem ko so nezadovoljne stranke na spletni strani zaman iskale gumb za preklic.

Sodba navaja, da mora Microsoft prilagoditi svoje ustrezne postopke, potem ko je bilo uporabnikom težko najti gumb za preklic in je predstavljal dodatne ovire v obliki prijav in zapletene navigacije po meniju. »Kljub uvedbi gumba za preklic pred več kot dvema letoma še vedno naletimo na modele, ki niso v skladu z zakonskimi zahtevami,« pojasnjuje Tatjana Halm, odvetnica pri Bavarskem potrošniškem centru. Čeprav je Microsoft uvedel nekaj sprememb, ni hotel podpisati izjave o prekinitvi in ​​opustitvi. Ta odnos je na koncu privedel do odločitve sodišča, ki ima zdaj posledice za prijaznost Microsoftovega spletnega mesta do uporabnika. Tudi drugi ponudniki so imeli podobne težave s postopkom odpovedi, kot poroča oe24 je omenjeno.

Zahtevana je reforma postopka odpovedi

Stranke, ki so želele preklicati svoje naročnine, kot je na primer Microsoft Office, so bile soočene z dolgotrajnim in frustrirajočim postopkom. Dostop do gumba za preklic je bil možen le prek več navigacijskih korakov v območju podpore, kar je mnoge potrošnike odvrnilo in otežilo uveljavljanje njihovih pravic. Sodišče je jasno povedalo, da ponudniki ne smejo samo oglaševati svojih izdelkov, ampak morajo zagotoviti tudi pregledno in jasno možnost odpovedi.

Sodba še ni pravno zavezujoča, vendar bi morali uporabniki kmalu lahko izkoristiti izboljšan in uporabniku prijaznejši postopek odpovedi.