Moritz Stigler: Nový člen predstavenstva VR Bank – zamerajte sa na digitalizáciu!

Moritz Stigler: Nový člen predstavenstva VR Bank – zamerajte sa na digitalizáciu!

VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG rozšírila svoj manažérsky tím o skúseného manažéra. Moritz Stigler, 39 rokov, nastúpi do predstavenstva od 1. januára 2025. Stigler naposledy pôsobil ako generálny zástupca Münchner Bank eG a prináša rozsiahle skúsenosti v oblastiach stratégie, digitalizácie a predaja.

Stigler bude spolupracovať s Dr. Hermannom Starneckerom, Heinrichom Stumpfom a Christophom Huberom na čele banky. Jeho kvalifikácia zahŕňa školenie ako bankár a štúdium na Frankfurt School of Finance & Management. Získal tiež titul MBA na Steinbeis University Berlin v spolupráci s ADG Business School Montabaur. Stigler má za sebou viac ako 15-ročné skúsenosti na manažérskych pozíciách vrátane UniCredit Bank AG, kde bol zodpovedný za ľudské zdroje, stratégiu, digitalizáciu, inovácie, riadenie predaja a marketing.

Zamerajte sa na digitalizáciu a vzťahy so zákazníkmi

Georg Köpf, predseda dozornej rady banky, vo vyhlásení vyzdvihol Stiglerove skúsenosti a inovatívnu silu. Dr. Hermann Starnecker, hovorca predstavenstva, zdôrazňuje potrebu posilniť regionálnu prítomnosť banky a podporovať osobné vzťahy so zákazníkmi. Stiglerovo menovanie odráža zameranie VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG na digitalizáciu a moderné predajné stratégie s cieľom uspokojiť potreby svojich zákazníkov.

Jeden pohľad zo Stiglerovej predchádzajúcej práce ukazuje, že mnoho zákazníkov využíva digitálne prístupové kanály pre svoje finančné transakcie bez ohľadu na ich vek. Stigler informoval o 78-ročnej zákazníčke, ktorá bola nadšená aplikáciou VR banking a chcela zrušiť svoj druhý účet v inej banke. Podľa prieskumu Bavorského družstevného zväzu (GVB) medzi 1 000 klientmi bánk 28 % preferuje návštevu pobočiek kvôli finančným službám, zatiaľ čo 24 % používa iba digitálne prístupové kanály.

V dôsledku digitalizácie sa výrazne rozvinuli digitálne platobné transakcie. Takmer 40 % zákazníkov si aktivovalo svoj účet pre online bankovníctvo. Prezident GVB Jürgen Gros zdôrazňuje potrebu prepojiť rôzne prístupové kanály – online, mobil, telefón a pobočku. To prispieva k vízii omnichannel banky, ktorá umožňuje zákazníkom vybrať si prístupovú cestu cez všetky kanály.

Napríklad VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl už ponúka poradenstvo prostredníctvom videochatu a VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu zaviedla vo svojich pobočkách video terminály na zlepšenie služieb zákazníkom. Napriek rastúcemu významu digitálnych riešení zostáva prítomnosť v pobočkách dôležitá najmä pre kvalifikované poradenstvo. Mnohé bavorské úverové družstvá preto investujú do modernizácie svojich pobočiek a ich premiestňovania do blízkosti obchodných centier.

– Predložil Západo-východné médiá