Moritz Stigler: Nowy członek zarządu VR Bank – postaw na cyfryzację!

Moritz Stigler: Nowy członek zarządu VR Bank – postaw na cyfryzację!

VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG powiększył swój zespół zarządzający o doświadczonego menadżera. Moritz Stigler (39 lat) obejmie stanowisko zarządu od 1 stycznia 2025 r. Ostatnio Stigler pracował jako generalny przedstawiciel Münchner Bank eG i wnosi bogate doświadczenie w obszarach strategii, cyfryzacji i sprzedaży.

Stigler będzie współpracował z dr Hermannem Starneckerem, Heinrichem Stumpfem i Christophem Huberem będą kierować bankiem. Jego kwalifikacje obejmują wykształcenie jako bankier oraz studia we Frankfurckiej Szkole Finansów i Zarządzania. Uzyskał także tytuł MBA na Uniwersytecie Steinbeis w Berlinie we współpracy z ADG Business School Montabaur. Stigler może pochwalić się ponad 15-letnim doświadczeniem na stanowiskach kierowniczych, m.in. w UniCredit Bank AG, gdzie był odpowiedzialny za zasoby ludzkie, strategię, cyfryzację, innowacje, zarządzanie sprzedażą i marketing.

Skoncentruj się na cyfryzacji i relacjach z klientami

Georg Köpf, Przewodniczący Rady Nadzorczej Banku, w swoim oświadczeniu podkreślił doświadczenie i innowacyjność Stiglera. Dr Hermann Starnecker, rzecznik zarządu, podkreśla potrzebę wzmacniania obecności banku w regionie i promowania osobistych relacji z klientami. Nominacja Stiglera odzwierciedla koncentrację VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG na cyfryzacji i nowoczesnych strategiach sprzedaży w celu zaspokojenia potrzeb swoich klientów.

Jedno spostrzeżenie z poprzedniej pracy Stiglera pokazuje, że wielu klientów korzysta z cyfrowych kanałów dostępu do swoich transakcji finansowych, niezależnie od wieku. Stigler opowiedziała o 78-letniej klientce, która była entuzjastycznie nastawiona do aplikacji bankowej VR i chciała anulować swoje drugie konto w innym banku. Według ankiety przeprowadzonej przez Bawarskie Stowarzyszenie Spółdzielni (GVB) wśród 1000 klientów banków 28% woli odwiedzać oddziały w celu uzyskania usług finansowych, a 24% korzysta wyłącznie z cyfrowych kanałów dostępu.

W wyniku cyfryzacji znacząco rozwinęły się cyfrowe transakcje płatnicze. Prawie 40% klientów aktywowało swoje konto w bankowości internetowej. Prezes GVB Jürgen Gros podkreśla potrzebę połączenia różnych kanałów dostępu – online, komórkowo, telefonicznie i oddziałowo. Wpisuje się to w wizję banku omnichannel, który pozwala klientom wybrać drogę dostępu we wszystkich kanałach.

Na przykład VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl oferuje już porady w formie czatu wideo, a VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu wprowadził w swoich oddziałach terminale wideo, aby poprawić obsługę klienta. Pomimo rosnącego znaczenia rozwiązań cyfrowych, obecność w oddziałach pozostaje istotna, szczególnie w przypadku wykwalifikowanego doradztwa. Wiele bawarskich spółdzielczych kas pożyczkowych inwestuje zatem w modernizację swoich oddziałów i przenoszenie ich w pobliże centrów handlowych.

– Przesłane przez Media Zachód-Wschód