Moritz Stigler: A VR Bank új igazgatósági tagja – fókuszban a digitalizáció!

Moritz Stigler: A VR Bank új igazgatósági tagja – fókuszban a digitalizáció!

A VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG egy tapasztalt menedzserrel bővítette vezetői csapatát. A 39 éves Moritz Stigler 2025. január 1-től tölti be az igazgatósági pozíciót. Stigler legutóbb a Münchner Bank eG általános képviselőjeként dolgozott, és széleskörű tapasztalattal rendelkezik a stratégia, a digitalizáció és az értékesítés területén.

Stigler Dr. Hermann Starneckerrel, Heinrich Stumpf és Christoph Huber vezeti majd a bankot. Képesítései közé tartozik a bankárképzés és a Frankfurti Pénzügyi és Menedzsment Főiskola tanulmányai. MBA fokozatot is szerzett a berlini Steinbeis Egyetemen az ADG Business School Montabaurral együttműködve. Stigler több mint 15 éves vezetői pozíciót szerzett, többek között az UniCredit Bank AG-nál, ahol az emberi erőforrásokért, stratégiáért, digitalizációért, innovációért, értékesítési menedzsmentért és marketingért volt felelős.

Fókuszban a digitalizáció és az ügyfélkapcsolatok

Georg Köpf, a Bank Felügyelő Bizottságának elnöke közleményben emelte ki Stigler tapasztalatát és innovációs erejét. Dr. Hermann Starnecker, az igazgatóság szóvivője hangsúlyozza a bank regionális jelenlétének megerősítését és a személyes ügyfélkapcsolatok előmozdítását. Stigler kinevezése azt tükrözi, hogy a VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG a digitalizációra és a modern értékesítési stratégiákra összpontosít az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében.

Stigler korábbi munkáiból származó betekintés azt mutatja, hogy sok ügyfél használ digitális hozzáférési csatornákat pénzügyi tranzakcióihoz, életkorától függetlenül. Stigler beszámolt egy 78 éves ügyfélről, aki lelkes volt a VR banki alkalmazásért, és meg akarta szüntetni második számláját egy másik bankban. A Bajor Szövetkezeti Szövetség (GVB) 1000 banki ügyfél körében végzett felmérése szerint 28%-uk szívesebben keresi fel a bankfiókot pénzügyi szolgáltatások miatt, míg 24%-uk csak digitális hozzáférési csatornákat használ.

A digitalizáció eredményeként a digitális fizetési tranzakciók jelentősen fejlődtek. Az ügyfelek közel 40%-a aktiválta számláját online banki szolgáltatásokhoz. Jürgen Gros, a GVB elnöke hangsúlyozza a különböző hozzáférési csatornák – online, mobil, telefonos és fióki – hálózatba szervezésének szükségességét. Ez hozzájárul az omnichannel bank víziójához, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy minden csatornán megválasszák hozzáférési útvonalukat.

Például a VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl már kínál videocsevegési tanácsokat, a VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu pedig videoterminálokat vezetett be fiókjaiban az ügyfélszolgálat javítása érdekében. A digitális megoldások növekvő jelentősége ellenére továbbra is fontos a fiókokban való jelenlét, különösen a szakképzett tanácsadás szempontjából. Sok bajor hitelszövetkezet ezért fektet be fiókjainak modernizálásába és a bevásárlóközpontok közelébe való áthelyezésébe.

– Beküldte Nyugat-Kelet média