Moritz Stigler : nouveau membre du conseil d'administration de VR Bank – focus sur la numérisation !

Moritz Stigler : nouveau membre du conseil d'administration de VR Bank – focus sur la numérisation !

La VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG a élargi son équipe de direction avec un directeur expérimenté. Moritz Stigler, 39 ans, siégera au conseil d'administration à partir du 1er janvier 2025. Stigler a récemment travaillé comme représentant général de la Münchner Bank eG et apporte une vaste expérience dans les domaines de la stratégie, de la numérisation et de la vente.

Stigler dirigera la banque en collaboration avec le Dr Hermann Starnecker, Heinrich Stumpf et Christoph Huber. Ses qualifications incluent une formation de banquier et des études à la Frankfurt School of Finance & Management. Il est également titulaire d'un MBA de l'Université Steinbeis de Berlin en collaboration avec l'ADG Business School Montabaur. Stigler peut se prévaloir de plus de 15 ans d'expérience dans des postes de direction, notamment chez UniCredit Bank AG, où il était responsable des ressources humaines, de la stratégie, de la numérisation, de l'innovation, de la gestion des ventes et du marketing.

Focus sur la digitalisation et la relation client

Georg Köpf, président du conseil de surveillance de la banque, a souligné dans un communiqué l'expérience et la force d'innovation de Stigler. Le Dr Hermann Starnecker, porte-parole du conseil d'administration, souligne la nécessité de renforcer la présence régionale de la banque et de promouvoir des relations personnalisées avec les clients. La nomination de Stigler reflète l'accent mis par VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG sur la numérisation et les stratégies de vente modernes afin de répondre aux besoins de ses clients.

Un aperçu des travaux antérieurs de Stigler montre que de nombreux clients utilisent des canaux d'accès numériques pour leurs transactions financières, quel que soit leur âge. Stigler a parlé d'une cliente de 78 ans qui était enthousiasmée par l'application bancaire VR et souhaitait annuler son deuxième compte dans une autre banque. Selon une enquête de l'Association coopérative bavaroise (GVB) menée auprès de 1 000 clients de banques, 28 % préfèrent se rendre dans les agences pour obtenir des services financiers, tandis que 24 % n'utilisent que les canaux d'accès numériques.

Grâce à la numérisation, les transactions de paiement numériques se sont considérablement développées. Près de 40 % des clients ont activé leur compte pour la banque en ligne. Le président de GVB, Jürgen Gros, souligne la nécessité de mettre en réseau différents canaux d'accès – en ligne, mobile, téléphone et agence. Cela contribue à la vision d’une banque omnicanale qui permet aux clients de choisir leur voie d’accès sur tous les canaux.

Par exemple, la VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl propose déjà des conseils par chat vidéo et la VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu a introduit des terminaux vidéo dans ses agences pour améliorer le service client. Malgré l’importance croissante des solutions numériques, la présence en agence reste importante, notamment pour un conseil qualifié. De nombreuses coopératives d'épargne et de crédit bavaroises investissent donc dans la modernisation de leurs succursales et dans leur implantation à proximité des centres commerciaux.

– Soumis par Médias Ouest-Est