Moritz Stigler: VR Banki uus juhatuse liige – keskenduge digitaliseerimisele!

Moritz Stigler: VR Banki uus juhatuse liige – keskenduge digitaliseerimisele!

VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG on laiendanud oma juhtimismeeskonda kogenud juhiga. 39-aastane Moritz Stigler asub juhatuses tööle alates 1. jaanuarist 2025. Stigler töötas viimati Münchner Bank eG peaesindajana ning tal on laialdased kogemused strateegia, digitaliseerimise ja müügi valdkonnas.

Stigler hakkab koostööd tegema dr Hermann Starneckeriga, panka juhivad Heinrich Stumpf ja Christoph Huber. Tema kvalifikatsiooni hulka kuuluvad pankuri koolitus ja õpingud Frankfurdi rahandus- ja juhtimiskõrgkoolis. Samuti omandas ta MBA kraadi Berliini Steinbeisi ülikoolis koostöös ADG Business School Montabauriga. Stigleril on üle 15-aastane kogemus juhtivatel ametikohtadel, sealhulgas UniCredit Bank AG-s, kus ta vastutas personali, strateegia, digitaliseerimise, innovatsiooni, müügijuhtimise ja turunduse eest.

Keskenduge digitaliseerimisele ja kliendisuhetele

Panga nõukogu esimees Georg Köpf tõstis avalduses esile Stigleri kogemust ja uuenduslikku tugevust. Juhatuse pressiesindaja dr Hermann Starnecker rõhutab vajadust tugevdada panga piirkondlikku kohalolekut ja edendada isiklikke kliendisuhteid. Stigleri ametisse nimetamine peegeldab VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG keskendumist digitaliseerimisele ja kaasaegsetele müügistrateegiatele, et vastata klientide vajadustele.

Üks ülevaade Stigleri varasemast tööst näitab, et paljud kliendid kasutavad oma finantstehingute tegemiseks digitaalseid juurdepääsukanaleid, olenemata nende vanusest. Stigler teatas 78-aastasest kliendist, kes oli VR-i pangarakendusest entusiastlik ja soovis oma teist kontot teises pangas tühistada. Baieri ühistute assotsiatsiooni (GVB) 1000 pangakliendi seas läbiviidud küsitluse kohaselt eelistab 28% finantsteenuste osutamiseks filiaalide külastamist, 24% aga ainult digitaalseid juurdepääsukanaleid.

Digitaliseerimise tulemusena on digitaalsed maksetehingud oluliselt arenenud. Ligi 40% klientidest on oma konto internetipangaks aktiveerinud. GVB president Jürgen Gros rõhutab erinevate juurdepääsukanalite võrgustamise vajadust – online, mobiil, telefon ja esindus. See aitab kaasa nägemusele omnikanali pangast, mis võimaldab klientidel valida oma juurdepääsutee kõigis kanalites.

Näiteks VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl pakub juba videovestluse nõuandeid ja VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu on klienditeeninduse parandamiseks võtnud oma kontorites kasutusele videoterminalid. Vaatamata digilahenduste kasvavale tähtsusele on esindustes kohalolek endiselt oluline, eriti kvalifitseeritud nõustamise jaoks. Paljud Baieri krediidiühistud investeerivad seetõttu oma filiaalide moderniseerimisse ja paigutavad need ümber kaubanduskeskuste lähedusse.

– Esitanud Lääne-Ida meedia