Moritz Stigler: nuevo miembro de la junta directiva de VR Bank: ¡centrarse en la digitalización!

Moritz Stigler: nuevo miembro de la junta directiva de VR Bank: ¡centrarse en la digitalización!

VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG ha ampliado su equipo directivo con un directivo experimentado. Moritz Stigler, de 39 años, asumirá un cargo en la junta directiva a partir del 1 de enero de 2025. Stigler trabajó recientemente como representante general del Münchner Bank eG y aporta una amplia experiencia en las áreas de estrategia, digitalización y ventas.

Stigler dirigirá el banco junto con el Dr. Hermann Starnecker, Heinrich Stumpf y Christoph Huber. Sus cualificaciones incluyen formación como banquero y estudios en la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt. También obtuvo un MBA de la Universidad Steinbeis de Berlín en colaboración con la ADG Business School Montabaur. Stigler cuenta con más de 15 años de experiencia en puestos directivos, incluido UniCredit Bank AG, donde fue responsable de recursos humanos, estrategia, digitalización, innovación, gestión de ventas y marketing.

Centrarse en la digitalización y las relaciones con los clientes.

Georg Köpf, presidente del consejo de supervisión del banco, destacó en un comunicado la experiencia y la fuerza innovadora de Stigler. El Dr. Hermann Starnecker, portavoz de la junta directiva, destaca la necesidad de reforzar la presencia regional del banco y fomentar las relaciones personales con los clientes. El nombramiento de Stigler refleja la apuesta de VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG por la digitalización y las modernas estrategias de ventas para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Una idea del trabajo anterior de Stigler muestra que muchos clientes utilizan canales de acceso digitales para sus transacciones financieras, independientemente de su edad. Stigler informó sobre una clienta de 78 años que estaba entusiasmada con la aplicación bancaria de realidad virtual y quería cancelar su segunda cuenta en otro banco. Según una encuesta de la Asociación de Cooperativas de Baviera (GVB) entre 1.000 clientes bancarios, el 28% prefiere visitar las sucursales para recibir servicios financieros, mientras que el 24% sólo utiliza canales de acceso digitales.

Como resultado de la digitalización, las transacciones de pagos digitales se han desarrollado significativamente. Casi el 40% de los clientes ha activado su cuenta para banca online. El presidente de GVB, Jürgen Gros, destaca la necesidad de interconectar diferentes canales de acceso: online, móvil, telefónico y sucursal. Esto contribuye a la visión de un banco omnicanal que permita a los clientes elegir su ruta de acceso a través de todos los canales.

Por ejemplo, el VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl ya ofrece asesoramiento por videochat y el VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu ha introducido terminales de vídeo en sus sucursales para mejorar el servicio al cliente. A pesar de la creciente importancia de las soluciones digitales, la presencia en las sucursales sigue siendo importante, especialmente para el asesoramiento cualificado. Por ello, muchas cooperativas de crédito bávaras invierten en modernizar sus sucursales y reubicarlas cerca de los centros comerciales.

– Presentado por Medios oeste-este