Konsultinitiativ i Wien: Över 9 600 samtal på två år!

Konsultinitiativ i Wien: Över 9 600 samtal på två år!

Kundtjänsten för Vienna Social Fund (FSW) har redan genomfört över 9 600 konsultationer med sitt initiativ "In the Middle of Vienna" sedan april 2022. Denna lågtröskelform av rådgivning ger wienerna tillgång till information och stöd inom viktiga livsområden som vård och stöd, assistans för funktionshindrade och assistans för hemlösa. Konsultationen sker utan tidsbokning och sker på lättillgängliga platser som utomhuspooler, köpcentrum och hälsoanläggningar. FSWs verkställande direktör Susanne Winkler betonar det proaktiva förhållningssättet till wienarna för att förbättra tillgången till sociala tjänster. Initiativet är för närvarande aktivt på Donaustadt-kliniken fram till den 29 augusti, med ytterligare tolv möten planerade på mycket välbesökta platser i Wien.

Enligt Petra Gottwald, chef för FSW kundtjänst, har responsen på erbjudandet varit genomgående positiv. Utöver telefonkonsultationer, som nås dagligen från 8.00 till 20.00. den 01/24 5 24 stödjer ärendehandläggare, inklusive kvalificerad hälso- och vårdpersonal, klienter med individuell specialistrådgivning. Förra året var det över 330 000 samtal till FSW, som stödjer cirka 145 500 kunder i Wien årligen med cirka 170 partnerorganisationer.

Juridiska ramar för vården

Sedan den 1 januari 2018 har rättsläget inom vård- och stödområdet förändrats i grunden: vårdutbudet, som dittills utgjorde en ekonomisk börda för många vårdbehövande, har avskaffats. Detta innebär att Wiens socialfond och andra socialbidrag inte längre kan få tillgång till tillgångar för människor i boende- och omsorgsinrättningar. Borttagandet av panträtter antecknade i fastighetsboken och upphörande av pågående avrättningar är ytterligare positiva konsekvenser av denna reform. Likväl förblir kostnadsbidraget från inkomst och vårdbidrag opåverkat av att vårdåtgången avskaffats och öppna kostnadsbidrag kan fortfarande tas i anspråk efter att tjänsten upphört.

Ansvaret för att tillhandahålla sociala tjänster ligger hos stater, kommuner och oberoende välfärdsföreningar som Volkshilfe och Caritas. Dessa sociala tjänster är utformade för att stödja människor med vårdbehov och funktionsnedsättningar och för att förbättra deras livssituation. Ansökan lämnas in via kommunkontoret, stadsdelsförvaltningen eller, i Wien, via socialcentret eller Wiens socialfond.

Erbjudanden och insatser för vårdbehövande

Olika vårdformer finns inom socialtjänsten. Mobila och öppenvårdstjänster erbjuder stöd i en familjär miljö, vilket också avlastar anhöriga. Det finns också partiell dagvård, korttidsvård i slutenvård och äldreboende som alternativ till konventionella äldreboenden. Att säkerställa kvaliteten och efterfrågan på dessa tjänster är en central fråga för ärende- och vårdhantering, som samordnar vården och skräddarsyr den efter klienternas behov.

Inom området för ekonomiskt stöd tillkännagav Socialdepartementet en vårdfond värd 1,1 miljarder euro för åren 2024 till 2028 för att ytterligare förbättra vården av vårdbehövande. Dessutom ålägger hemavtalslagen verksamhetsutövarna på äldreboenden och äldreboenden att bättre skydda de boende. Dataskydd och efterlevnad av mänskliga rättigheter förblir centrala punkter i federal och statlig politik.