Inițiativa de consultanță de la Viena: Peste 9.600 de conversații în doi ani!

Inițiativa de consultanță de la Viena: Peste 9.600 de conversații în doi ani!

Serviciul pentru clienți al Fondului Social din Viena (FSW) a efectuat deja peste 9.600 de consultări cu inițiativa sa „În mijlocul Vienei” din aprilie 2022. Această formă de consiliere cu prag scăzut oferă vienezilor acces la informații și sprijin în domenii importante ale vieții, cum ar fi îngrijirea și sprijinul, asistența pentru persoanele cu dizabilități și asistența pentru persoanele fără adăpost. Consultația are loc fără programare și are loc în locații ușor accesibile, cum ar fi piscine exterioare, centre comerciale și unități de sănătate. Directorul general al FSW, Susanne Winkler, subliniază abordarea proactivă a vienezilor pentru a îmbunătăți accesul la serviciile sociale. Inițiativa este activă în prezent la Clinica Donaustadt până pe 29 august, cu alte douăsprezece întâlniri planificate în locații foarte frecventate din Viena.

Potrivit Petra Gottwald, șeful serviciului pentru clienți FSW, răspunsul la ofertă a fost constant pozitiv. Pe lângă consultațiile telefonice, la care se poate ajunge zilnic între orele 8:00 și 20:00. la data de 24/01 5 24, managerii de caz, inclusiv personalul medical calificat si asistenta medicala, sprijina clientii cu sfaturi individuale de specialitate. Anul trecut au fost peste 330.000 de apeluri către FSW, care sprijină anual aproximativ 145.500 de clienți în Viena cu aproximativ 170 de organizații partenere.

Cadrul legal pentru îngrijire

De la 1 ianuarie 2018, situația juridică în domeniul îngrijirii și asistenței s-a schimbat fundamental: recursul de îngrijire, care până atunci reprezenta o povară financiară pentru multe persoane care aveau nevoie de îngrijire, a fost desființat. Aceasta înseamnă că Fondul Social din Viena și alți furnizori de asistență socială nu mai pot accesa activele persoanelor din unitățile rezidențiale și de îngrijire. Ştergerea garanţiilor înregistrate în cartea funciară şi încetarea execuţiilor în curs sunt alte consecinţe pozitive ale acestei reforme. Cu toate acestea, contribuția la costuri din venit și alocația de îngrijire rămâne neafectată de eliminarea recursului de îngrijire, iar contribuțiile pentru costuri deschise pot fi solicitate în continuare după încheierea serviciului.

Responsabilitatea pentru furnizarea de servicii sociale revine statelor, municipalităților și asociațiilor independente de protecție socială, cum ar fi Volkshilfe și Caritas. Aceste servicii sociale sunt concepute pentru a sprijini persoanele cu nevoi de îngrijire și dizabilități și pentru a le îmbunătăți situația de viață. Cererea se depune prin intermediul primăriei, administrației raionale sau, la Viena, prin intermediul centrului social sau al Fondului Social Viena.

Oferte și inițiative pentru persoanele care au nevoie de îngrijire

Sunt disponibile diferite forme de îngrijire ca parte a serviciilor sociale. Serviciile mobile și ambulatoriu oferă suport într-un mediu familiar, ceea ce ușurează și povara rudelor. Există, de asemenea, îngrijire parțială de zi, îngrijire de scurtă durată în instituții pentru pacienți internați și comunități de locuințe pentru bătrâni ca alternative la casele de bătrâni convenționale. Asigurarea calității și a cererii acestor servicii este o preocupare centrală a managementului de caz și îngrijire, care coordonează îngrijirea și o adaptează la nevoile clienților.

În domeniul sprijinului financiar, Ministerul Afacerilor Sociale a anunțat un fond de îngrijire în valoare de 1,1 miliarde de euro pentru anii 2024-2028 pentru a îmbunătăți în continuare îngrijirea persoanelor care au nevoie de îngrijire. În plus, Legea contractului de locuință îi obligă pe operatorii azilelor de bătrâni și de bătrâni să protejeze mai bine rezidenții. Protecția datelor și respectarea drepturilor omului rămân puncte centrale în politica federală și de stat.