Wien konsulentinitiativ: Over 9600 samtaler på to år!

Wien konsulentinitiativ: Over 9600 samtaler på to år!

Kundeservicen til Vienna Social Fund (FSW) har allerede gjennomført over 9600 konsultasjoner med sitt «In the Middle of Vienna»-initiativ siden april 2022. Denne lavterskelformen for råd gir wienerne tilgang til informasjon og støtte på viktige livsområder som omsorg og støtte, bistand til funksjonshemmede og bistand til hjemløse. Konsultasjonen foregår uten avtale og foregår på lett tilgjengelige steder som utendørsbasseng, kjøpesentre og helsetilbud. FSWs administrerende direktør Susanne Winkler legger vekt på den proaktive tilnærmingen til wienerne for å forbedre tilgangen til sosiale tjenester. Initiativet er for tiden aktivt ved Donaustadt-klinikken frem til 29. august, med ytterligere tolv avtaler planlagt på svært besøkte steder i Wien.

Ifølge Petra Gottwald, leder for FSW kundeservice, har responsen på tilbudet vært gjennomgående positiv. I tillegg til telefonkonsultasjoner, som kan nås daglig fra 8.00 til 20.00. den 24/01 5 24 støtter saksbehandlere, herunder kvalifisert helse- og pleiepersonell, klienter med individuell spesialistrådgivning. I fjor var det over 330 000 anrop til FSW, som støtter rundt 145 500 kunder i Wien årlig med rundt 170 partnerorganisasjoner.

Juridiske rammer for omsorg

Siden 1. januar 2018 har rettstilstanden på pleie- og omsorgsområdet endret seg fundamentalt: Omsorgsregressen, som inntil da representerte en økonomisk belastning for mange pleietrengende, er opphevet. Dette betyr at Wiens sosialfond og andre sosiale velferdsleverandører ikke lenger har tilgang til eiendelene til personer i bo- og omsorgsfasiliteter. Sletting av panterett i grunnboken og opphør av løpende henrettelser er ytterligere positive konsekvenser av denne reformen. Kostnadsbidraget fra inntekt og pleiepenger forblir likevel upåvirket av opphevelse av omsorgsregress, og åpne kostnadsbidrag kan fortsatt kreves etter at tjenesten er avsluttet.

Ansvaret for å yte sosiale tjenester ligger hos stater, kommuner og uavhengige velforeninger som Volkshilfe og Caritas. Disse sosiale tjenestene er utformet for å støtte mennesker med omsorgsbehov og funksjonshemninger og for å forbedre deres livssituasjon. Søknaden sendes via kommunekontoret, distriktsadministrasjonen eller, i Wien, via sosialsenteret eller Wiens sosialfond.

Tilbud og tiltak for pleietrengende

Ulike omsorgsformer er tilgjengelig som en del av sosiale tjenester. Mobil- og polikliniske tjenester tilbyr støtte i kjente omgivelser, noe som også avlaster pårørende. Det er også delvis barnehage, korttidsomsorg i døgninstitusjoner og seniorbofellesskap som alternativer til konvensjonelle sykehjem. Å sikre kvaliteten og etterspørselen til disse tjenestene er et sentralt anliggende for saks- og omsorgsbehandling, som koordinerer omsorgen og skreddersyr den til kundenes behov.

På området økonomisk støtte annonserte Sosialdepartementet et omsorgsfond verdt 1,1 milliarder euro for årene 2024 til 2028 for å ytterligere forbedre omsorgen for pleietrengende. I tillegg pålegger boligavtaleloven driverne av alders- og sykehjem til å beskytte beboerne bedre. Databeskyttelse og overholdelse av menneskerettigheter er fortsatt sentrale punkter i føderal og statlig politikk.