Bécsi tanácsadói kezdeményezés: Több mint 9600 beszélgetés két év alatt!

Bécsi tanácsadói kezdeményezés: Több mint 9600 beszélgetés két év alatt!

A Bécsi Szociális Alap (FSW) ügyfélszolgálata 2022 áprilisa óta már több mint 9600 konzultációt folytatott a „Bécs közepén” kezdeményezésével. Ez az alacsonyküszöbű tanácsadási forma információhoz és támogatáshoz nyújt hozzáférést a bécsieknek az élet olyan fontos területein, mint a gondozás és támogatás, a fogyatékkal élők segítése és a hajléktalanok segítése. A konzultáció időpont egyeztetés nélkül zajlik, és könnyen megközelíthető helyeken, például kültéri medencékben, bevásárlóközpontokban és egészségügyi intézményekben zajlik. Az FSW ügyvezető igazgatója, Susanne Winkler hangsúlyozza a proaktív megközelítést a bécsiekkel a szociális szolgáltatásokhoz való hozzáférés javítása érdekében. A kezdeményezés jelenleg augusztus 29-ig aktív a Donaustadt Klinikán, további tizenkét találkozót terveznek Bécs nagyon frekventált helyein.

Petra Gottwald, az FSW ügyfélszolgálatának vezetője szerint az ajánlatra folyamatosan pozitív visszajelzések érkeztek. A telefonos egyeztetéseken kívül, melyeket naponta 8-20 óráig lehet elérni. 01/24 5 24-én esetmenedzserek, köztük szakképzett egészségügyi és ápolószemélyzet egyéni szaktanácsadással segítik az ügyfeleket. Tavaly több mint 330 000 hívás érkezett az FSW-hez, amely évente körülbelül 145 500 ügyfelet támogat Bécsben körülbelül 170 partnerszervezettel.

Az ellátás jogi keretei

2018. január 1-jétől alapvetően megváltozott a jogi helyzet az ellátás és támogatás területén: megszűnt az addig sok gondozásra szoruló számára anyagi terhet jelentő gondozási igény. Ez azt jelenti, hogy a Bécsi Szociális Alap és más szociális jóléti szolgáltatók többé nem férhetnek hozzá a bentlakásos és gondozási intézményekben élők vagyonához. A reform további pozitív következményei az ingatlan-nyilvántartásban rögzített zálogjogok törlése és a folyamatban lévő végrehajtások leállítása. Ennek ellenére a jövedelemből és ápolási díjból származó költség-hozzájárulást az ápolási igény eltörlése nem érinti, a nyílt költségű hozzájárulás a szolgáltatás megszűnése után is igényelhető.

A szociális szolgáltatások biztosítása az államok, önkormányzatok és független jóléti egyesületek, például a Volkshilfe és a Caritas felelőssége. Ezek a szociális szolgáltatások a gondozási igényű és fogyatékkal élők támogatására, élethelyzetük javítására szolgálnak. A kérelmet az önkormányzati hivatalon, a kerületi közigazgatáson, Bécsben pedig a szociális központon vagy a Bécsi Szociális Alapon keresztül nyújtják be.

Ajánlatok és kezdeményezések gondozásra szorulók számára

A szociális szolgáltatások részeként különböző ellátási formák állnak rendelkezésre. A mobil és járóbeteg-ellátás családias környezetben nyújt támogatást, ami a hozzátartozók terheit is tehermentesíti. A hagyományos idősotthonok alternatívájaként létezik részleges nappali ellátás, fekvőbeteg-intézetekben és időskorúak lakóközösségeiben nyújtott rövid távú gondozás is. Ezen szolgáltatások minőségének és keresletének biztosítása az eset- és ellátásmenedzsment központi feladata, amely koordinálja és a kliensek igényeihez szabja az ellátást.

A szociális tárca az anyagi támogatás területén 1,1 milliárd euró értékű gondozási alapot hirdetett meg a 2024-2028 közötti időszakra az ellátásra szorulók ellátásának további javítása érdekében. Emellett a lakásszerződésről szóló törvény kötelezi az idősek és idősotthonok üzemeltetőit a lakók fokozottabb védelmére. Az adatvédelem és az emberi jogok tiszteletben tartása továbbra is a szövetségi és állami politika központi eleme.