Wienin konsultointialoite: Yli 9 600 keskustelua kahdessa vuodessa!

Wienin konsultointialoite: Yli 9 600 keskustelua kahdessa vuodessa!

Wienin sosiaalirahaston (FSW) asiakaspalvelu on käynyt jo yli 9 600 konsultaatiota "In the Middle of Wienin" -aloitteessa huhtikuusta 2022 lähtien. Tämä matalan kynnyksen neuvontamuoto tarjoaa wieniläisille tiedon ja tuen tärkeillä elämänalueilla, kuten hoivassa ja tuessa, vammaisten avustamisessa ja kodittomien avustamisessa. Konsultointi tapahtuu ilman ajanvarausta ja se tapahtuu helposti saavutettavissa olevissa paikoissa, kuten ulkouima-altaissa, kauppakeskuksissa ja terveyskeskuksissa. FSW:n toimitusjohtaja Susanne Winkler korostaa ennakoivaa lähestymistapaa wieniläisiin sosiaalipalvelujen saatavuuden parantamiseksi. Aloite on tällä hetkellä aktiivinen Donaustadtin klinikalla 29. elokuuta asti, ja lisäksi on suunnitteilla kaksitoista tapaamista Wienin vilkkailla paikoilla.

FSW:n asiakaspalvelupäällikön Petra Gottwaldin mukaan vastaus tarjoukseen on ollut jatkuvasti positiivista. Puhelinneuvonnan lisäksi, jotka ovat tavoitettavissa päivittäin klo 8-20. 24.1.5 24 tapauspäälliköt, mukaan lukien pätevä terveys- ja hoitohenkilökunta, tukevat asiakkaita yksilöllisillä asiantuntijaneuvoilla. Viime vuonna FSW:lle soitettiin yli 330 000 puhelua, joka tukee noin 145 500 asiakasta Wienissä vuosittain noin 170 kumppaniorganisaation kanssa.

Hoidon oikeudellinen kehys

Huollon ja tuen oikeudellinen tilanne on 1.1.2018 lähtien muuttunut perusteellisesti: siihen asti monille hoidon tarpeessa oleville taloudellista rasitusta aiheuttanut hoitoreferenssi on poistettu. Tämä tarkoittaa, että Wienin sosiaalirahasto ja muut sosiaalihuollon tarjoajat eivät voi enää käyttää asuin- ja hoitolaitoksissa olevien ihmisten omaisuutta. Kiinteistörekisteriin merkittyjen panttioikeuksien poistaminen ja meneillään olevien täytäntöönpanotoimien lopettaminen ovat myös tämän uudistuksen myönteisiä seurauksia. Hoitoturvan lakkauttaminen ei kuitenkaan vaikuta toimeentulo- ja hoitorahamaksuun, ja avoimia kulumaksuja voi hakea vielä palvelun päätyttyä.

Vastuu sosiaalipalvelujen tuottamisesta on valtioilla, kunnilla ja itsenäisillä hyvinvointiyhdistyksillä, kuten Volkshilfe ja Caritas. Nämä sosiaalipalvelut on suunniteltu tukemaan hoitoa tarvitsevia ja vammaisia ​​ihmisiä ja parantamaan heidän elinolojaan. Hakemus jätetään kunnanviraston, piirihallinnon tai Wienissä sosiaalikeskuksen tai Wienin sosiaalirahaston kautta.

Tarjouksia ja aloitteita hoitoa tarvitseville

Osana sosiaalipalveluita on tarjolla erilaisia ​​hoitomuotoja. Mobiili- ja avohoitopalvelut tarjoavat tukea tutussa ympäristössä, mikä keventää myös omaisten taakkaa. Vaihtoehtoina perinteisille hoitokodeille on myös osittaista päivähoitoa, lyhytaikaista hoitoa laitoshoidoissa ja vanhusten asuinyhteisöissä. Näiden palvelujen laadun ja kysynnän varmistaminen on keskeinen huolenaihe tapaus- ja hoitohallinnolle, joka koordinoi hoitoa ja räätälöi sitä asiakkaiden tarpeisiin.

Taloudellisen tuen alueella sosiaaliministeriö julkisti 1,1 miljardin euron hoitorahaston vuosille 2024-2028 parantaakseen edelleen hoitoa tarvitsevien ihmisten hoitoa. Lisäksi kotisopimuslaki velvoittaa vanhainkotien ja hoitokotien pitäjät suojelemaan paremmin asukkaita. Tietosuoja ja ihmisoikeuksien noudattaminen ovat edelleen keskeisiä kohtia liittovaltion ja osavaltioiden politiikassa.