Vídeňská poradenská iniciativa: Více než 9 600 konverzací za dva roky!

Vídeňská poradenská iniciativa: Více než 9 600 konverzací za dva roky!

Zákaznický servis Vídeňského sociálního fondu (FSW) provedl od dubna 2022 již více než 9 600 konzultací se svou iniciativou „Uprostřed Vídně“. Tato nízkoprahová forma poradenství nabízí Vídeňanům přístup k informacím a podpoře v důležitých oblastech života, jako je péče a podpora, pomoc zdravotně postiženým a pomoc bezdomovcům. Konzultace probíhá bez objednání a probíhá na snadno dostupných místech, jako jsou venkovní bazény, nákupní centra a zdravotnická zařízení. Jednatelka FSW Susanne Winkler zdůrazňuje proaktivní přístup k Vídeňanům s cílem zlepšit přístup k sociálním službám. Iniciativa je v současné době aktivní na klinice Donaustadt do 29. srpna a dalších dvanáct schůzek je naplánováno na velmi frekventovaných místech ve Vídni.

Podle Petry Gottwaldové, vedoucí zákaznického servisu FSW, je odezva na nabídku trvale pozitivní. Kromě telefonických konzultací, které jsou k zastižení denně od 8 do 20 hodin. dne 24. 1. 5 24 případoví manažeři, včetně kvalifikovaného zdravotnického a ošetřovatelského personálu, podporují klienty individuálním odborným poradenstvím. V loňském roce se uskutečnilo přes 330 000 hovorů na FSW, která podporuje přibližně 145 500 zákazníků ve Vídni ročně s přibližně 170 partnerskými organizacemi.

Právní rámec péče

Od 1. ledna 2018 se zásadně změnil právní stav v oblasti péče a podpory: byl zrušen regres péče, který do té doby představoval finanční zátěž pro mnoho lidí v nouzi. To znamená, že Vídeňský sociální fond a další poskytovatelé sociální péče již nemají přístup k majetku lidí v pobytových a pečovatelských zařízeních. Výmaz zástavních práv zapsaných v katastru nemovitostí a zastavení probíhajících exekucí jsou dalšími pozitivními důsledky této reformy. Příspěvek na náklady z příjmu a příspěvku na péči však zůstává zrušením regresu na péči nedotčen a příspěvky na otevřené náklady lze žádat i po skončení služby.

Odpovědnost za poskytování sociálních služeb mají státy, obce a nezávislá sociální sdružení jako Volkshilfe a Caritas. Tyto sociální služby jsou určeny k podpoře lidí s potřebami péče a postižení a ke zlepšení jejich životní situace. Žádost se podává prostřednictvím městského úřadu, okresního úřadu nebo ve Vídni prostřednictvím sociálního centra nebo Vídeňského sociálního fondu.

Nabídky a iniciativy pro lidi, kteří potřebují péči

V rámci sociálních služeb jsou dostupné různé formy péče. Mobilní a ambulantní služby nabízejí podporu ve známém prostředí, což také odlehčuje příbuzným. Existuje také částečná denní péče, krátkodobá péče v lůžkových zařízeních a komunitách pro seniory jako alternativy ke klasickým pečovatelským domům. Zajištění kvality a poptávky těchto služeb je ústředním zájmem case and care managementu, který péči koordinuje a přizpůsobuje potřebám klientů.

V oblasti finanční podpory vyhlásilo Ministerstvo sociálních věcí na roky 2024 až 2028 fond péče v hodnotě 1,1 miliardy eur s cílem dále zlepšit péči o lidi v nouzi. Zákon o domovní smlouvě navíc ukládá provozovatelům domovů pro seniory a pečovatelských domů povinnost obyvatele lépe chránit. Ochrana údajů a dodržování lidských práv zůstávají ústředními body federální a státní politiky.