jö Bonusklubb går miste om plastkort – dataskyddsförespråkarna gläds!

jö Bonusklubb går miste om plastkort – dataskyddsförespråkarna gläds!

Rewe-gruppens jö Bonusklubb står i centrum för den offentliga diskussionen efter den senaste tidens kritik från dataskyddsförespråkare. Med över 4,5 miljoner medlemmar är klubben ett av de största kundlojalitetsprogrammen i Österrike. Som ett led i åtgärder för att förbättra dataskyddet kommer plastkort inte längre att utfärdas till nya medlemmar från och med juni 2025. Endast e-postadress och födelsedatum krävs för att registrera sig. Detta som ett svar på pågående kritik och höga straffavgifter från dataskyddsmyndigheten, som flera gånger åtalat jö Bonusklubb för brott mot den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Myndigheten utdömde böter på 8 miljoner euro 2022, vilket inte är juridiskt bindande, samt ett tidigare vite på 2 miljoner euro 2021, som också fortfarande är föremål för rättslig prövning, rapporterar kurir.

Klagomålen riktar sig i första hand mot den otillräckliga information som lämnats till två miljoner kunder angående användningen av deras data. Rewe International AG, moderbolaget, motsatte sig anklagelserna och betonade att jö Bonusklubb verkar juridiskt och ekonomiskt oberoende och att inga kunduppgifter lämnas vidare till Rewe.

Förändringar i databehandling

För att registrera feedbacken från dataskyddsombuden uppger jö Bonusklubb nu att den bara samlar in de mest nödvändiga uppgifterna. Befintliga medlemmar har möjlighet att konvertera sina fysiska kort till digitala medlemskap. I och med denna förändring kommer personuppgifter som kön, efternamn och postadress att raderas, vilket kan ses som ett steg mot dataminimering och efterlevnad av principerna i GDPR.

Dessa principer inkluderar "ändamålsbegränsning" och "dataminimering", enligt vilka uppgifter endast får behandlas för specificerade ändamål och endast i den utsträckning som är nödvändig. "Privacy by Design" och "Privacy by Default" är nya principer som säkerställer att dataskydd är inbyggt i teknologier från början och att standardinställningarna är integritetsvänliga. Rewe-gruppen investerade i jö Bonusklubb, men fick acceptera betydande förluster, som sammantaget uppgick till nästan 28 miljoner euro. En ljuspunkt var den rapporterade årsvinsten på 1,5 miljoner euro 2023, liksom vienna.at rapporterad.

Framtidsvision och utmaningar

jö Bonusklubb kommer att fortsätta att möta dataskyddsutmaningar. Medlemmar kommer att fortsätta att få kontanter vid köp, som kan omvandlas till belöningar eller doneras. De nya kraven i GDPR ställer tydliga krav på samtycke till databehandling. Detta ska alltid vara frivilligt, begripligt och tillgängligt, vilket ökar transparensen för kunden. Viktiga konsumenträttigheter, såsom rätten till information och radering, lyftes också fram. Dessa rättigheter kan hjälpa till att återvinna kundernas förtroende för företaget.

De kommande månaderna kommer att visa om förändringarna och lösningen av dataskyddsfrågor kan öka kundernas förtroende och om jö Bonus Club framgångsrikt kan övervinna de kritiska dataskyddsutmaningarna samtidigt som den behåller sin position på marknaden.