jö Bonus Club går glipp av plastkort – talsmenn for databeskyttelse gleder seg!

jö Bonus Club går glipp av plastkort – talsmenn for databeskyttelse gleder seg!

Rewe Groups jö Bonusklubb er i sentrum for offentlig diskusjon etter nylig kritikk fra talsmenn for databeskyttelse. Med over 4,5 millioner medlemmer er klubben et av de største kundelojalitetsprogrammene i Østerrike. Som et ledd i tiltak for å bedre databeskyttelsen vil det ikke lenger bli utstedt plastkort til nye medlemmer fra juni 2025. Det kreves kun e-postadresse og fødselsdato for å registrere seg. Dette er et svar på pågående kritikk og høye straffer fra datatilsynet, som flere ganger har saksøkt jö Bonus Club for brudd på den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR). Myndigheten ila en bot på 8 millioner euro i 2022, som ikke er juridisk bindende, samt en tidligere bot på 2 millioner euro i 2021, som også fortsatt er under rettslig prøvelse, melder kurer.

Klagene er primært rettet mot mangelfull informasjon gitt til to millioner kunder om bruken av deres data. Rewe International AG, morselskapet, protesterte mot påstandene og understreket at jö Bonus Club driver juridisk og økonomisk uavhengig og at ingen kundedata blir gitt videre til Rewe.

Endringer i databehandling

For å registrere tilbakemeldingene fra databeskyttelsesansvarlige, opplyser jö Bonus Club nå at den kun samler inn de mest nødvendige dataene. Eksisterende medlemmer har muligheten til å konvertere sine fysiske kort til digitale medlemskap. Med denne endringen vil personopplysninger som kjønn, etternavn og postadresse bli slettet, noe som kan sees på som et skritt mot dataminimering og etterlevelse av prinsippene i GDPR.

Disse prinsippene inkluderer «formålsbegrensning» og «dataminimering», ifølge hvilke data kun kan behandles for spesifiserte formål og kun i den grad det er nødvendig. "Privacy by Design" og "Privacy by Default" er nye prinsipper som sikrer at databeskyttelse er innebygd i teknologier fra begynnelsen og at standardinnstillingene er personvernvennlige. Rewe-gruppen investerte i jö Bonusklubb, men måtte akseptere betydelige tap, som samlet utgjorde nesten 28 millioner euro. Et lyspunkt var det rapporterte årlige overskuddet på 1,5 millioner euro i 2023, liksom vienna.at rapportert.

Fremtidsvisjon og utfordringer

jö Bonusklubb vil fortsette å møte databeskyttelsesutfordringer. Medlemmer vil fortsette å motta kontanter på kjøp, som kan konverteres til belønninger eller doneres. De nye kravene i GDPR stiller klare krav til samtykke til databehandling. Dette skal alltid være frivillig, forståelig og tilgjengelig, noe som øker transparensen for kunden. Sentrale forbrukerrettigheter, som rett til informasjon og sletting, ble også fremhevet. Disse rettighetene kan bidra til å gjenvinne kundenes tillit til selskapet.

De kommende månedene vil vise om endringene og løsningen av databeskyttelsesspørsmål kan øke kundenes tillit og om jö Bonus Club kan overvinne de kritiske databeskyttelsesutfordringene samtidig som den opprettholder sin posisjon i markedet.