A jö Bonus Club kihagyja a plasztikkártyákat – az adatvédelmi szószólók örülnek!

A jö Bonus Club kihagyja a plasztikkártyákat – az adatvédelmi szószólók örülnek!

A Rewe Group jö bónuszklubja a nyilvános vita középpontjában áll az adatvédelmi szószólók közelmúltbeli kritikáját követően. Több mint 4,5 millió tagjával a klub Ausztria egyik legnagyobb hűségprogramja. Az adatvédelem javítását célzó intézkedések részeként 2025 júniusától nem adnak ki plasztikkártyát az új tagoknak. A regisztrációhoz csak e-mail cím és születési dátum szükséges. Ez válasz az adatvédelmi hatóság folyamatos bírálatára és magas szankcióira, amely többször is eljárást indított a jö Bonus Club ellen az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) megsértése miatt. A hatóság 2022-ben 8 millió eurós bírságot szabott ki, amely nem jogerős, valamint egy korábbi, 2021-ben 2 millió eurós bírságot szabott ki, amely szintén még mindig jogerős. futár.

A panaszok elsősorban a kétmillió ügyfél adatainak felhasználásával kapcsolatos nem megfelelő tájékoztatás ellen irányulnak. A Rewe International AG, az anyavállalat kifogásolta a vádakat, és hangsúlyozta, hogy a jö Bonus Club jogilag és gazdaságilag függetlenül működik, és nem adnak át ügyféladatokat a Rewe-nek.

Változások az adatfeldolgozásban

Az adatvédelmi tisztviselők visszajelzéseinek rögzítése érdekében a jö Bonus Club most kijelenti, hogy csak a legszükségesebb adatokat gyűjti össze. A meglévő tagoknak lehetőségük van fizikai kártyáikat digitális tagsággá alakítani. Ezzel a változtatással az olyan személyes adatok, mint a nem, vezetéknév és postacím törlésre kerülnek, ami az adatminimalizálás és a GDPR elveinek való megfelelés felé tett lépésnek tekinthető.

Ezen elvek közé tartozik a „célhoz kötöttség” és az „adatminimalizálás”, amelyek szerint az adatok csak meghatározott célból és csak a szükséges mértékben kezelhetők. A „Beépített adatvédelem” és az „Alapértelmezett adatvédelem” olyan új alapelvek, amelyek biztosítják, hogy az adatvédelem kezdettől fogva beépüljön a technológiákba, és az alapértelmezett beállítások a magánélet védelmét szolgálják. A Rewe Csoport befektetett a jö Bonus Clubba, de jelentős veszteségeket kellett elvállalnia, amelyek összességében közel 28 millió eurót tettek ki. Világos folt volt a 2023-ban elért 1,5 millió eurós éves nyereség, mint pl Vienna.at jelentették.

Jövőkép és kihívások

A jö Bonus Club továbbra is adatvédelmi kihívásokkal néz szembe. A tagok továbbra is készpénzt kapnak a vásárlás után, amelyet jutalommá válthatnak vagy adományozhatnak. A GDPR új követelményei egyértelmű követelményeket támasztanak az adatkezeléshez való hozzájárulással kapcsolatban. Ennek mindig önkéntesnek, érthetőnek és hozzáférhetőnek kell lennie, ami növeli az átláthatóságot az ügyfél számára. Kiemelték a legfontosabb fogyasztói jogokat is, mint például a tájékoztatáshoz és a törléshez való jogot. Ezek a jogok segíthetnek visszaszerezni az ügyfelek bizalmát a vállalatban.

Az elkövetkező hónapok megmutatják, hogy a változások és az adatvédelmi kérdések megoldása növelheti-e az ügyfelek bizalmát, és hogy a jö Bonus Club sikeresen leküzdheti-e a kritikus adatvédelmi kihívásokat, miközben megtartja piaci pozícióját.