jö Bonus Club míjí plastové karty – zastánci ochrany dat se radují!

jö Bonus Club míjí plastové karty – zastánci ochrany dat se radují!

Bonusový klub jö skupiny Rewe je po nedávné kritice od zastánců ochrany údajů středem veřejné diskuse. S více než 4,5 miliony členů je klub jedním z největších zákaznických věrnostních programů v Rakousku. V rámci opatření ke zlepšení ochrany dat se od června 2025 již nebudou novým členům vydávat plastové karty. K registraci je potřeba pouze emailová adresa a datum narození. Jde o reakci na pokračující kritiku a vysoké sankce ze strany úřadu pro ochranu osobních údajů, který jö Bonus Club několikrát stíhá za porušení obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Úřad uložil pokutu ve výši 8 milionů eur v roce 2022, která není právně závazná, a také dřívější pokutu ve výši 2 milionů eur v roce 2021, která je rovněž stále právně napadena, uvádí se kurýr.

Stížnosti směřují především proti nedostatečným informacím poskytnutým dvěma milionům zákazníků ohledně používání jejich dat. Mateřská společnost Rewe International AG se proti obviněním ohradila a zdůraznila, že jö Bonus Club funguje právně a ekonomicky samostatně a že společnosti Rewe nejsou předávány žádné zákaznické údaje.

Změny ve zpracování dat

Aby bylo možné zaznamenat zpětnou vazbu od úředníků pro ochranu osobních údajů, jö Bonus Club nyní uvádí, že shromažďuje pouze nejnutnější údaje. Stávající členové mají možnost převést své fyzické karty na digitální členství. Touto změnou dojde k výmazu osobních údajů jako pohlaví, příjmení a poštovní adresa, což lze vnímat jako krok k minimalizaci údajů a dodržování zásad GDPR.

Mezi tyto zásady patří „omezování účelu“ a „minimalizace údajů“, podle nichž lze údaje zpracovávat pouze pro stanovené účely a pouze v nezbytném rozsahu. „Privacy by Design“ a „Privacy by Default“ jsou nové principy, které zajišťují, že ochrana dat je integrována do technologií od samého počátku a že výchozí nastavení jsou přátelská k soukromí. Skupina Rewe investovala do jö Bonus Club, ale musela se smířit se značnými ztrátami, které kumulativně dosáhly téměř 28 milionů eur. Světlým bodem byl vykázaný roční zisk ve výši 1,5 milionu eur v roce 2023 vídeň.at hlášeno.

Budoucí vize a výzvy

Bonusový klub jö bude i nadále čelit výzvám v oblasti ochrany údajů. Členové budou i nadále dostávat peníze za nákupy, které mohou být převedeny na odměny nebo darovány. Nové požadavky GDPR kladou jasné požadavky na souhlas se zpracováním údajů. To musí být vždy dobrovolné, srozumitelné a dostupné, což zvyšuje transparentnost pro zákazníka. Zdůrazněna byla také klíčová práva spotřebitelů, jako je právo na informace a výmaz. Tato práva mohou pomoci znovu získat důvěru zákazníků ve společnost.

Nadcházející měsíce ukážou, zda změny a řešení problémů s ochranou dat mohou zvýšit důvěru zákazníků a zda jö Bonus Club dokáže úspěšně překonat kritické výzvy v oblasti ochrany dat při zachování své pozice na trhu.