jö Bonus Club пропуска пластмасови карти – защитниците на защитата на данните се радват!

jö Bonus Club пропуска пластмасови карти – защитниците на защитата на данните се радват!

Бонусният клуб jö на Rewe Group е в центъра на обществените дискусии след неотдавнашни критики от страна на защитниците на защитата на данните. С над 4,5 милиона членове, клубът е една от най-големите програми за лоялни клиенти в Австрия. Като част от мерките за подобряване на защитата на данните, пластмасови карти вече няма да се издават на нови членове от юни 2025 г. За регистрация се изискват само имейл адрес и дата на раждане. Това е в отговор на продължаващите критики и високите санкции от страна на органа за защита на данните, който няколко пъти преследва jö Bonus Club за нарушения на Общия регламент за защита на данните (GDPR). Органът наложи глоба от 8 милиона евро през 2022 г., която не е правно обвързваща, както и по-ранна глоба от 2 милиона евро през 2021 г., която също все още е в процес на съдебно оспорване, съобщава куриер.

Оплакванията са насочени основно срещу неадекватната информация, предоставена на два милиона клиенти относно използването на техните данни. Rewe International AG, компанията-майка, възрази срещу обвиненията и подчерта, че jö Bonus Club работи законно и икономически независимо и че никакви данни за клиенти не се предават на Rewe.

Промени в обработката на данни

За да запише обратната връзка от служителите по защита на данните, jö Bonus Club вече заявява, че събира само най-необходимите данни. Съществуващите членове имат опцията да конвертират физическите си карти в цифрови членства. С тази промяна личните данни като пол, фамилия и пощенски адрес ще бъдат изтрити, което може да се разглежда като стъпка към минимизиране на данните и съответствие с принципите на GDPR.

Тези принципи включват „ограничаване на целите“ и „минимизиране на данните“, според които данните могат да се обработват само за определени цели и само доколкото е необходимо. „Поверителност по дизайн“ и „Поверителност по подразбиране“ са нови принципи, които гарантират, че защитата на данните е вградена в технологиите от самото начало и че настройките по подразбиране са благоприятни за поверителността. Групата Rewe инвестира в jö Bonus Club, но трябваше да приеме значителни загуби, които кумулативно възлизат на почти 28 милиона евро. Светло петно ​​беше отчетената годишна печалба от 1,5 милиона евро през 2023 г., като vienna.at докладвани.

Бъдеща визия и предизвикателства

Бонус клубът jö ще продължи да се сблъсква с предизвикателствата за защита на данните. Членовете ще продължат да получават пари в брой при покупки, които могат да бъдат конвертирани в награди или дарени. Новите изисквания на GDPR налагат ясни изисквания за съгласие за обработка на данни. Това винаги трябва да е доброволно, разбираемо и достъпно, което увеличава прозрачността за клиента. Ключови права на потребителите, като правото на информация и изтриване, също бяха подчертани. Тези права могат да помогнат за възстановяване на доверието на клиентите в компанията.

Следващите месеци ще покажат дали промените и разрешаването на проблемите със защитата на данните могат да повишат доверието на клиентите и дали jö Bonus Club може успешно да преодолее критичните предизвикателства за защита на данните, като същевременно запази позицията си на пазара.