Business de Noël 2024 : De nouveaux droits de retour dévoilés chez Amazon !

Business de Noël 2024 : De nouveaux droits de retour dévoilés chez Amazon !

Amazon a révisé sa politique de retour pour la période des fêtes 2024 afin de répondre aux besoins des clients. La nouvelle réglementation est particulièrement favorable puisque de nombreux articles achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2025. De plus, une garantie générale de retour de 30 jours s'applique à la plupart des produits. Mais attention : certaines catégories de produits, comme l'électronique et les médias, ont des réglementations différentes qui n'autorisent les retours que dans les 14 jours suivant leur réception. Ces informations ont été fournies par couronne.at signalé.

Cette décision d'Amazon vise à garantir la concurrence dans le commerce de détail en ligne, le géant américain occupant la première place en Autriche avec une part de marché de 12 pour cent (hors marché). L'augmentation de la période de retour pourrait encourager les clients à commander davantage d'articles et à élargir leur choix de cadeaux pendant les vacances. Amazon souligne également l'importance de retours soignés ; Les articles doivent être dans le même état dans lequel ils ont été envoyés pour éviter des difficultés telles que amazon.de précise.

Détails importants sur la politique de retour

Pour garantir un retour fluide, les consommateurs doivent noter que des règles supplémentaires s'appliquent, notamment aux articles des catégories appareil photo, électronique et ordinateur. Ces articles ne peuvent être retournés que dans un délai de 14 jours et non après la période de retour prolongée. De plus, tous les articles neufs doivent être inutilisés et intacts, tandis que les articles usagés ne doivent présenter aucune usure. De plus, les produits hygiéniques ou spécialement fabriqués, comme les articles personnalisés, doivent être manipulés avec soin après l'achat, car ils ne sont souvent pas retournables. amazon.de signalé.

Cette année, Amazon s'efforce de rendre ses conditions de vente plus conviviales pour garantir le bon déroulement des opérations pendant les vacances chargées. Les clients doivent vérifier la politique de retour spécifique à chaque produit pour éviter tout malentendu et traiter leurs retours dans les meilleurs délais.