Hotline 1450 per le riforme del governo federale: così l'Austria si rimette in salute!

Hotline 1450 per le riforme del governo federale: così l'Austria si rimette in salute!

Il governo federale austriaco sta pianificando una riforma globale della hotline sanitaria 1450 per migliorarne l’utilizzo e l’accessibilità. Questa iniziativa è considerata necessaria per garantire una consulenza sanitaria uniforme in tutta l'Austria. Il vicecancelliere Andreas Babler (SPÖ) descrive la hotline come un “sistema di navigazione sanitaria per l'Austria” destinato a supportare i cittadini con domande sulla salute. La responsabilità dell’attuazione di questa riforma spetta alla ministra degli affari sociali Korinna Schumann e alla segretaria di Stato alla sanità Ulrike Königsberger-Ludwig, entrambe della SPÖ.

La hotline verrà gradualmente ampliata e le prime misure verranno attuate già nel 2026. Attualmente la hotline è strutturata in modo diverso nei Länder federali. A Vienna si possono prenotare oltre 1.450 visite nei reparti di cure primarie, in Stiria viene organizzato un servizio d'emergenza mobile e nell'Alta Austria vengono indirizzati mirati agli ambulatori ospedalieri. Lo scopo della riforma è ridurre queste differenze e fare del 1450 un punto di contatto facilmente accessibile, comprensibile e affidabile nel sistema sanitario.

Espansioni previste della hotline

Un obiettivo importante della riforma è quello di ampliare i servizi offerti tramite la hotline. Sono previsti, tra l'altro, servizi su appuntamento, videoconsulenze e richiamate digitali, che consentiranno ai pazienti di richiedere assistenza medica al di fuori dei normali orari di ufficio. Babler sottolinea che l'accesso alle cure mediche dovrebbe essere garantito il più rapidamente possibile e “in contanti”. Per attuare l'implementazione a livello nazionale è necessario il coordinamento tra governo federale, stati e comuni, che è stato avviato il 6 giugno in occasione della conferenza dei governatori statali a Leogang.

La hotline 1450 ha svolto un ruolo cruciale nella pandemia di COVID-19. Dal suo lancio in fase pilota nel 2017, entro il suo sesto compleanno, il 7 aprile 2023, la hotline ha già registrato circa 17,7 milioni di chiamate, di cui il 97% delle chiamate proveniva dagli ultimi tre anni durante la pandemia. Al culmine della pandemia nel 2021, venivano registrate più di 70.000 chiamate al giorno. Oggi circa 3.100 persone utilizzano quotidianamente la hotline, soprattutto per problemi quali dolori addominali, vomito e vertigini.

Il ruolo del 1450 nel sistema sanitario

La hotline è gestita da un'infermiera qualificata e con formazione medica che fornisce consulenza direttamente al telefono. Questo servizio gratuito, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è destinato a fungere sempre più da guida nel futuro del sistema sanitario. Il ministro della sanità Johannes Rauch sottolinea che il 1450 è il primo punto di contatto per le questioni mediche e svolge quindi un ruolo centrale nel sistema sanitario austriaco.

Per garantire la qualità e l’efficacia del sistema sanitario, i processi di riforma in Austria sono supportati anche da dati e analisi dell’Osservatorio europeo sui sistemi sanitari. Questa istituzione pubblica regolarmente profili nazionali che promuovono lo scambio di esperienze e conoscenze tra i sistemi sanitari europei. Negli ultimi anni sono state condotte analisi approfondite che riguardano l’organizzazione e il finanziamento dell’assistenza sanitaria e forniscono basi importanti per le riforme in corso.

L'attenzione a una hotline uniforme e alla sua espansione è quindi una parte centrale degli sforzi del governo federale per rendere l'assistenza sanitaria in Austria più efficiente e a misura di cittadino, che comprende informazioni e consulenza complete.