Vartotojų teisės: kaip apsikeisti prekėmis po Kalėdų!

Vartotojų teisės: kaip apsikeisti prekėmis po Kalėdų!

Kontempliatyvus Kalėdų laikotarpis kartais gali būti iššūkis, ypač jei dovanos nepateisina lūkesčių. Ką daryti, jei nauja striukė netinka arba ją išpakuojant sugenda techninė programėlė? Manuela Robinson iš Vartotojų informacijos asociacijos (VKI) turi vertingų patarimų, kaip sekti tokias situacijas. Kaip Šiandien.at pranešta, Austrijoje nėra juridinės teisės keistis, o tai reiškia, kad mainų prašymai dažnai priklauso nuo pardavėjo geros valios. Todėl prieš perkant patartina pasiteirauti apie keitimo sąlygas ir jas užfiksuoti raštu. Daugelis mažmenininkų yra dosnūs Kalėdų sezono metu, tačiau pinigų grąžinimas dažnai yra negirdėtas; vietoj to dažniausiai būna kuponai arba mainai.

Su pirkiniais internetu viskas yra ypač kitaip: čia vartotojai turi įstatymiškai garantuojamą 14 dienų sutarties atsisakymo teisę, kuri įsigalioja nuo prekės gavimo. Garsiai Exchange Express Atšaukti užtenka neoficialaus pranešimo, tačiau Robinsonas pataria pateikti rašytinį pareiškimą, nes vien tik išsiųsti atgal neužtenka. Ši atsisakymo teisė netaikoma personalizuotoms prekėms ar neužsandarintoms duomenų laikmenoms, tokioms kaip CD ar DVD. Jei prekė nuvilia ir turi trūkumų, taikoma įstatymiškai garantuojama garantija, kuri užtikrina, kad pirkėjai turi teisę į remontą arba grąžinti pinigus, nepriklausomai nuo to, kur prekė buvo pirkta. Prekiautojai negali atmesti ar apriboti garantijos.

Garantija kaip savanoriška papildoma paslauga

Be garantijos, yra garantija, kuri yra savanoriška gamintojo arba pardavėjo teikiama paslauga. Konkrečias sąlygas galima rasti garantijos dokumentuose ir jos skiriasi priklausomai nuo tiekėjo. Kai pažadėta garantija, ji yra privaloma. Kritiniais atvejais pirkėjai gali būti tikri, kad jie turi teisę į teisiškai apsaugotus reikalavimus, kurie viršija prekiautojo gera valią. Aiški šių teisių apžvalga gali būti labai svarbi užimtomis dienomis, pavyzdžiui, Kalėdomis, ir padės išvengti nusivylimo.