Julstress i Lichtenberg: paketleveranser på sin gräns!

Julstress i Lichtenberg: paketleveranser på sin gräns!

I den hektiska upptakten till jul är DHL:s paketleveransföretag under enorm press, medan beställningar online ökar år från år. Michael Boyn, teamledare för en leveransbesättning i Lichtenberg, är ett typiskt exempel på de utmaningar som leveransarbetare står inför. På en enda dag måste omkring 20 000 paket levereras till den lilla leveransbasen Lichtenberg. Det är en fördubbling jämfört med våren och enligt DHL är denna december den mest hektiska hittills. Boyn utför sitt arbete med ett leende, men han känner också det fysiska slitaget som kommer med hans uppgift.

Fysiskt slitage och utmaningar

På DHL är arbetsförhållandena inte problemfria, även under högsäsong. Boyn, som måste leverera över 200 paket om dagen, konstaterar att inte alla anställda har tillsvidareanställning och att många, särskilt nyare anställda, är mer pressade. Det gör att vissa förare inte stoppar turerna trots att de är överbelastade – en situation som Boyn kritiserar, särskilt när han ser hur kollegor från Kosovo och Syrien känner ytterligare stress. Trots att företaget erbjuder kollektivavtal och stöd från företagsläkare kvarstår trycket under julen.

Ett annat problem som leveransmänniskor står inför är förseningen i leveransen av paket. Det finns rapporter om kunder som inte får leverans trots att de är hemma, vilket ökar frustration på båda sidor, vilket en diskussion på Mikrocontroller.net illustrerar. Förfrågningar om huruvida klagomål till DHL är vettiga ökar eftersom sådana incidenter undergräver förtroendet för tjänsten. Boyn själv nämnde nyligen att avlastning och stöd under arbetet är avgörande för att möta ökande krav och samtidigt behålla den vänliga interaktion med invånarna som är viktig för honom.