Stresul de Crăciun în Lichtenberg: Livrători de colete la limită!

Stresul de Crăciun în Lichtenberg: Livrători de colete la limită!

În perioada pre-Crăciun agitat, livrătorii de colete ale DHL stau sub o presiune imensă, în timp ce comenzile online cresc de la an la an. Michael Boyn, liderul echipei unei coloane de livrare din Lichtenberg, este un exemplu tipic al provocărilor cu care se confruntă livrătorii. Într -o singură zi, în jur de 20.000 de pachete trebuie livrate în mica bază de livrare Lichtenberg. Aceasta reprezintă o dublare în comparație cu primăvara și, potrivit DHL, acesta este cel mai ocupat de până acum. Lucrarea băiatului își urmărește munca cu un zâmbet, dar simte și uzura fizică care merge mână în mână cu sarcina lui.

uzură fizică și provocări

la DHL, condițiile de muncă nu sunt neproblematice nici în sezonul înalt. Boyn, care are peste 200 de pachete în fiecare zi, observă că nu toți angajații au contracte permanente și că mulți, în special angajații mai noi, sunt sub presiune mai mare. Acest lucru înseamnă că unii șoferi nu anulează tururile în ciuda supraîncărcării - fapt pe care Boyn îl critică, mai ales când vede cum colegii din Kosovo și Siria simt stres suplimentar. Compania oferă acorduri colective și sprijin din partea medicilor companiei, dar presiunea din sezonul de Crăciun rămâne.

O altă problemă cu care trebuie să se ocupe livrătorii este întârzierea livrării de pachete. Există rapoarte de la clienții care, în ciuda prezenței acasă, nu au primit nicio livrare, ceea ce crește frustrarea din ambele părți, așa cum ilustrează o discuție despre Microcontroller.net. Întrebările cu privire la faptul dacă reclamațiile la DHL au sens cresc, deoarece astfel de incidente subminează încrederea în serviciu. Boyn însuși a menționat recent că înlocuirea și sprijinul în timpul muncii sunt esențiale pentru a îndeplini cerințele în creștere și, în același timp, menține schimbul prietenos cu rezidenții care este important pentru el.