Suche
Mein Konto
Stresul de Crăciun în Lichtenberg: livratorii de colete la limită!
Michael Boyn, persoana care livrează colete în Lichtenberg, relatează despre stresul de Crăciun și provocările serviciului de livrare.
Stresul de Crăciun în Lichtenberg: livratorii de colete la limită!
În perioada agitată de Crăciun, companiile de livrare de colete DHL sunt supuse unei presiuni imense, în timp ce comenzile online cresc de la an la an. Michael Boyn, lider de echipă al unui echipaj de livrare din Lichtenberg, este un exemplu tipic al provocărilor cu care se confruntă lucrătorii de livrare. Într-o singură zi, aproximativ 20.000 de pachete trebuie să fie livrate către mica bază de livrare Lichtenberg. Aceasta reprezintă o dublare față de primăvară și, potrivit DHL, luna decembrie este cea mai aglomerată de până acum. Boyn își desfășoară activitatea cu un zâmbet, dar simte și uzura fizică care vine cu sarcina lui.
Uzură fizică și provocări
La DHL, condițiile de muncă nu sunt lipsite de probleme, chiar și în plin sezon. Boyn, care trebuie să livreze peste 200 de pachete pe zi, notează că nu toți angajații au contracte permanente și mulți, în special angajații mai noi, sunt supuși mai multor presiuni. Aceasta înseamnă că unii șoferi nu opresc tururile, în ciuda faptului că sunt supraîncărcați - o situație pe care Boyn o critică, mai ales când vede cum colegii din Kosovo și Siria simt un stres suplimentar. Deși compania oferă contracte colective și sprijin din partea medicilor companiei, presiunea în perioada Crăciunului rămâne.
O altă problemă cu care se confruntă oamenii de livrare este întârzierea livrării pachetelor. Există rapoarte despre clienții care nu primesc livrare în ciuda faptului că sunt acasă, ceea ce crește frustrarea de ambele părți, așa cum ilustrează o discuție pe Mikrocontroller.net. Întrebările cu privire la dacă plângerile către DHL au sens sunt în creștere, deoarece astfel de incidente subminează încrederea în serviciu. Boyn însuși a menționat recent că ușurarea și sprijinul în timpul muncii sunt esențiale pentru a satisface cerințele tot mai mari, menținând în același timp interacțiunea prietenoasă cu rezidenții, care este importantă pentru el.