Karácsonyi stressz Lichtenbergben: a csomagkézbesítők korlátlanul!

Karácsonyi stressz Lichtenbergben: a csomagkézbesítők korlátlanul!

A karácsonyt megelőző hektikus előkészületekben a DHL csomagküldő cégekre óriási nyomás nehezedik, miközben az online rendelések évről évre nőnek. Michael Boyn, a lichtenbergi szállítócsapat csapatvezetője tipikus példája a szállítók előtt álló kihívásoknak. Egy nap alatt körülbelül 20 000 csomagot kell eljuttatni a kis Lichtenberg szállítóbázisra. Ez duplázódást jelent a tavaszhoz képest, és a DHL szerint az idei december az eddigi legforgalmasabb. Boyn mosolyogva végzi a munkáját, de érzi a feladatával járó fizikai igénybevételt is.

Fizikai kopás és kihívások

A DHL-nél a munkakörülmények még főszezonban sem problémamentesek. Boyn, akinek naponta több mint 200 csomagot kell kézbesítenie, megjegyzi, hogy nem minden alkalmazottnak van állandó szerződése, és sok, különösen az újabb alkalmazottakra nagyobb nyomás nehezedik. Ez azt jelenti, hogy egyes sofőrök a túlterheltség ellenére sem állítják le a túrákat – ezt a helyzetet Boyn kritizálja, különösen amikor látja, hogy a koszovói és szíriai kollégák további stresszt éreznek. Bár a cég kollektív szerződéseket és a cég orvosainak támogatását kínálja, a karácsonyi időszakban továbbra is fennáll a nyomás.

Egy másik probléma, amellyel a kézbesítők szembesülnek, a csomagok kézbesítésének késése. A beszámolók szerint az ügyfelek nem kapják meg a kiszállítást annak ellenére, hogy otthon vannak, ami mindkét oldalon fokozza a frusztrációt, amint azt a Mikrocontroller.net oldalon folytatott beszélgetés is szemlélteti. Egyre több a kérdés, hogy van-e értelme a DHL-hez intézett panaszoknak, mivel az ilyen incidensek aláássák a szolgáltatásba vetett bizalmat. Boyn a közelmúltban maga is megemlítette, hogy a munka közbeni segítségnyújtás és támogatás elengedhetetlen a növekvő igények kielégítéséhez, miközben fenntartja a számára fontos baráti interakciót a lakosokkal.