Suche
Mein Konto
Božićni stres u Lichtenbergu: dostavljači paketa na svom limitu!
Michael Boyn, dostavljač paketa u Lichtenbergu, izvještava o božićnom stresu i izazovima dostavne službe.
Božićni stres u Lichtenbergu: dostavljači paketa na svom limitu!
U užurbanom predbožićnom razdoblju, DHL-ove dostavne tvrtke pod ogromnim su pritiskom, dok online narudžbe rastu iz godine u godinu. Michael Boyn, voditelj tima za dostavu u Lichtenbergu, tipičan je primjer izazova s kojima se dostavljači suočavaju. U jednom danu, oko 20.000 paketa mora biti isporučeno u malu dostavnu bazu Lichtenberg. To predstavlja udvostručenje u odnosu na proljeće i, prema DHL-u, ovaj prosinac je najprometniji do sada. Boyn svoj posao obavlja s osmijehom, ali također osjeća fizičku iscrpljenost koja dolazi s njegovim zadatkom.
Fizičko trošenje i izazovi
U DHL-u radni uvjeti nisu bez problema, čak ni u sezoni. Boyn, koji mora isporučiti više od 200 paketa dnevno, napominje da nemaju svi zaposlenici stalne ugovore i da su mnogi, posebno novi zaposlenici, pod većim pritiskom. To znači da neki vozači ne prekidaju ture unatoč preopterećenosti - situaciju koju Boyn kritizira, pogotovo kad vidi kako kolege s Kosova i iz Sirije osjećaju dodatni stres. Iako tvrtka nudi kolektivne ugovore i podršku liječnika tvrtke, pritisak tijekom božićnog razdoblja ostaje.
Drugi problem s kojim se dostavljači susreću je kašnjenje u isporuci paketa. Postoje izvješća o kupcima koji nisu primili dostavu iako su bili kod kuće, što povećava frustraciju s obje strane, kao što pokazuje rasprava na Mikrocontroller.net. Upiti o tome imaju li pritužbe DHL-u smisla sve su češći jer takvi incidenti narušavaju povjerenje u uslugu. Sam Boyn nedavno je spomenuo da su olakšanje i podrška tijekom rada ključni za ispunjavanje sve većih zahtjeva uz održavanje prijateljske interakcije sa štićenicima koja mu je važna.