Stress de Noël à Lichtenberg: Livrants de colis à la limite!

Stress de Noël à Lichtenberg: Livrants de colis à la limite!

Au cours de la période d'origine pré-christmas, les chargeurs de colis de DHL sont assis sous une pression immense, tandis que les commandes en ligne augmentent d'année en année. Michael Boyn, chef d'équipe d'une chronique de livraison à Lichtenberg, est un exemple typique des défis auxquels les responsables sont confrontés. En une seule journée, environ 20 000 forfaits doivent être livrés dans la base de livraison de Lichtenberg. Cela représente un doublement par rapport au printemps, et selon DHL, c'est le plus occupé jusqu'à présent. Le travail du garçon suit son travail avec un sourire, mais il ressent également l'usure physique qui va de pair avec sa tâche.

Usure physique et défis

À DHL, les conditions de travail ne sont pas sans problème même en haute saison. Boyn, qui possède plus de 200 forfaits chaque jour, note que tous les employés n'ont pas de contrats permanents et que beaucoup, en particulier les nouveaux employés, sont soumis à une pression plus élevée. Cela signifie que certains conducteurs n'annulent pas les visites malgré la surcharge - un fait que Boyn critique, surtout quand il voit comment des collègues du Kosovo et de la Syrie ressentent un stress supplémentaire. La société offre des accords collectifs et un soutien de médecins de l'entreprise, mais la pression pendant la saison de Noël demeure.

Un autre problème avec lequel les livrants doivent faire face est le retard dans la livraison des colis. Il y a des rapports de clients qui, malgré la présence à la maison, n'ont reçu aucune livraison, ce qui augmente la frustration des deux côtés, comme l'illustre une discussion sur microcontroller.net. Les demandes de renseignements sur la question de savoir si les plaintes de DHL ont du sens augmentent parce que ces incidents sapent la confiance dans le service. Boyn lui-même a récemment mentionné que le remplacement et le soutien pendant le travail sont essentiels pour répondre aux exigences croissantes et en même temps maintenir l'échange amical avec les résidents qui est important pour lui.