Julestress i Lichtenberg: Pakkebud på deres grænse!

Julestress i Lichtenberg: Pakkebud på deres grænse!

I den hektiske optakt til jul er DHLs pakkeleveringsfirmaer under et enormt pres, mens online-ordrer stiger år for år. Michael Boyn, teamleder for et leveringshold i Lichtenberg, er et typisk eksempel på de udfordringer, som leveringsarbejdere står over for. På en enkelt dag skal omkring 20.000 pakker leveres til den lille Lichtenberg leveringsbase. Det er en fordobling i forhold til foråret, og ifølge DHL er denne december den travleste til dato. Boyn udfører sit arbejde med et smil, men han mærker også det fysiske slid, der følger med hans opgave.

Fysisk slid og udfordringer

Hos DHL er arbejdsforholdene ikke uden problemer, selv i højsæsonen. Boyn, som skal levere over 200 pakker om dagen, konstaterer, at ikke alle medarbejdere har faste kontrakter, og at mange, især nyere medarbejdere, er mere pressede. Det betyder, at nogle chauffører ikke stopper turene på trods af at de er overbelastede – en situation, som Boyn kritiserer, især når han ser, hvordan kolleger fra Kosovo og Syrien føler yderligere stress. Selvom virksomheden tilbyder overenskomster og støtte fra virksomhedslæger, er presset i juledagene fortsat.

Et andet problem, som leveringsfolk står over for, er forsinkelsen i leveringen af ​​pakker. Der er rapporter om kunder, der ikke modtager levering på trods af at de er hjemme, hvilket øger frustration på begge sider, som en diskussion på Mikrocontroller.net illustrerer. Forespørgsler om, hvorvidt klager til DHL giver mening, stiger, da sådanne hændelser underminerer tilliden til tjenesten. Boyn nævnte selv for nylig, at aflastning og støtte under arbejdet er afgørende for at imødekomme stigende krav og samtidig bevare det venlige samspil med beboerne, som er vigtigt for ham.