Suche
Mein Konto
Vánoční stres v Lichtenbergu: doručovatelé balíků na hranici svých možností!
Michael Boyn, doručovatel balíků v Lichtenbergu, informuje o vánočním stresu a výzvách doručovací služby.
Vánoční stres v Lichtenbergu: doručovatelé balíků na hranici svých možností!
V hektickém předvánočním čase jsou balíkové doručovací společnosti DHL pod nesmírným tlakem, zatímco online objednávky rok od roku přibývají. Michael Boyn, vedoucí týmu doručovatelů v Lichtenbergu, je typickým příkladem výzev, kterým čelí doručovatelé. Za jediný den musí být do malé doručovací základny Lichtenberg doručeno kolem 20 000 balíků. To představuje dvojnásobek oproti jaru a letošní prosinec je podle DHL zatím nejvytíženější. Boyn svou práci vykonává s úsměvem, ale také cítí fyzické opotřebení, které s sebou nese jeho úkol.
Fyzické opotřebení a problémy
V DHL nejsou pracovní podmínky bezproblémové ani v hlavní sezóně. Boyn, který musí doručit přes 200 balíků denně, poznamenává, že ne všichni zaměstnanci mají smlouvy na dobu neurčitou a mnozí, zejména novější zaměstnanci, jsou pod větším tlakem. To znamená, že někteří řidiči i přes přetížení nepřeruší zájezdy – což je situace, kterou Boyn kritizuje, zvláště když vidí, jak další stres pociťují kolegové z Kosova a Sýrie. Přestože firma nabízí kolektivní smlouvy a podporu od závodních lékařů, tlak v období Vánoc zůstává.
Dalším problémem, se kterým se doručovatelé potýkají, je zpoždění při doručování balíků. Existují zprávy o zákaznících, kteří neobdrželi zásilku, přestože byli doma, což zvyšuje frustraci na obou stranách, jak ukazuje diskuse na Mikrocontroller.net. Dotazů, zda mají stížnosti na DHL smysl, přibývá, protože takové incidenty podkopávají důvěru ve službu. Sám Boyn nedávno zmínil, že úleva a podpora během práce je nezbytná pro splnění zvyšujících se požadavků a zároveň zachování přátelské interakce s obyvateli, která je pro něj důležitá.