نداء الطوارئ 112: يوم عمال الإنقاذ في أوروبا في 11 فبراير!

نداء الطوارئ 112: يوم عمال الإنقاذ في أوروبا في 11 فبراير!

في 11 فبراير، سيتم الاحتفال بـ "يوم نداء الطوارئ الأوروبي" لرفع مستوى الوعي برقم الطوارئ 112. وفي النمسا، تتم إدارة هذا الرقم المهم من قبل مراكز مراقبة الدولة التابعة للشرطة الفيدرالية، والتي تلقت العام الماضي 3.9 مليون مكالمة مثيرة للإعجاب لرقمي الطوارئ 112 و133، كما تقارير APA-OTS. ويعادل ذلك أكثر من 10650 مكالمة يوميًا، حيث يؤدي حوالي ثلث المكالمات إلى عمليات شرطة حقيقية.

يقوم ضباط الشرطة المنتشرين بعمل ممتاز كل يوم ويدعمون بعضهم البعض في المواقف الحرجة. وشكر وزير الداخلية جيرهارد كارنر خدمات الطوارئ على التزامهم وحذرهم الكبير. وفي عام 2023، سجلت الشرطة ما مجموعه 1.360.000 عملية، بزيادة طفيفة مقارنة بالعام السابق، وذلك بسبب زيادة تواجد أفراد الدوريات في الأماكن العامة. كما تظهر إحصائيات مكالمات الطوارئ انخفاضا بنسبة 15 بالمئة في المكالمات مقارنة بعام 2023 الذي تم فيه تسجيل 4.4 مليون مكالمة، بحسب تقرير لوزارة الداخلية الاتحادية. مؤشر كتلة الجسم.

جودة وكفاءة مكالمات الطوارئ

منذ عام 2021، تم اعتماد جميع مراكز مراقبة الدولة البوليسية التسعة في النمسا وفقًا لمعيار ISO 18295-1، والذي يؤكد على الجودة العالية لخدمات مكالمات الطوارئ. وتضمن هذه الشهادة أن يتم فحص مراكز التحكم بانتظام من قبل عمليات تدقيق خارجية لضمان جودة وكفاءة معالجة مكالمات الطوارئ. وفي نوفمبر 2024، تم تمديد الشهادة لمدة عامين آخرين، مما يعزز الالتزام بتقديم خدمة وسلامة من الدرجة الأولى للمواطنين.