Agressão no sistema de saúde: Viena depende de uma prevenção eficaz da violência!

Agressão no sistema de saúde: Viena depende de uma prevenção eficaz da violência!

A violência no sistema de saúde é uma questão explosiva que não pode ser ignorada, de acordo com um inquérito recente da Associação Médica de Viena. Este estudo mostra que a agressão e a violência contra a equipe médica são comuns. A Associação de Saúde de Viena (WIGEV) há anos que toma contramedidas para garantir a segurança dos funcionários, devido à falta de melhores condições nas clínicas, especialmente nas urgências e nos departamentos psiquiátricos, onde o crescente potencial de agressão dos pacientes representa um desafio permanente, como explica Harald Stefan, chefe de enfermagem do departamento psiquiátrico geral da clínica Landstrasse.

Estatísticas e segurança

Nos últimos dois anos, foram realizadas pesquisas aprofundadas sobre incidentes de agressão entre os 30.000 funcionários da WIGEV. Os resultados alarmantes mostram que 50% dos funcionários sofreram agressão verbal, enquanto um em cada quatro funcionários sofreu agressão física, como empurrões ou pancadas. Estes dados constituem a base para medidas preventivas, como conceitos estruturados de segurança, formação em gestão de desescalada e medidas estruturais nas instalações. Para poder reagir melhor a potenciais ataques, a WIGEV também dispõe de um conselho central de segurança que aconselha e melhora regularmente os padrões de segurança.

O curso de formação “Proteção à Violência para Colaboradores”, no âmbito da campanha “O Mundo Laranja”, sensibiliza os colaboradores sobre como lidar com situações de violência. Harry Stefan enfatiza: “Cada um de nós tem responsabilidade”. Os factores de risco são considerados em diferentes fases, a fim de intervir precocemente e evitar novas escaladas. A prevenção é aqui muito importante: da intervenção primária à secundária e à terciária, tudo serve para melhorar a sensação de segurança operacional e para proteger colaboradores e pacientes. Além disso, será implementado um novo sistema de recolha de dados de eventos de agressão, cujo primeiro período de recolha decorre até 15 de dezembro, de forma a obter uma imagem mais clara da situação na WIGEV.

Com a sua política de tolerância zero à agressão e à violência, a WIGEV não visa apenas proteger os seus colaboradores, mas também os pacientes que necessitam de ajuda em situações de emergência. Isto é sustentado por um conceito bem pensado de prevenção da violência, que está totalmente integrado na estrutura da empresa desde 2019. Tal como relata a Associação de Saúde de Viena, é a única instituição europeia que regista sistematicamente tanto a violência externa como a agressão interna dentro da equipa, criando uma imagem abrangente da situação desafiadora no sistema de saúde.

Você pode encontrar mais informações sobre isso em gesundheitsverbund.at e presse.wien.gv.at.