لماذا تعتبر مراكز المعلومات السياحية من بين أفضل مناطق الجذب في آسيا؟

لماذا تعتبر مراكز المعلومات السياحية من بين أفضل مناطق الجذب في آسيا؟

يربط العديد من المسافرين مراكز المعلومات السياحية بالخرائط وإيجاد أقرب مرحاض عام. لكن بالنسبة لتامي ميرميلستين، كانت زياراتها لأكشاك المعلومات هذه من أبرز الأحداث التي قضتها في إجازتها الأخيرة في اليابان.

التحضير للرحلة إلى اليابان

أمضت الأم لطفلين، والتي تقيم في هيوستن، أكثر من عام في التخطيط لرحلة عائلتها إلى اليابان لمدة ثلاثة أسابيع. على الرغم من أنها أعادت بعض الهدايا التذكارية الخاصة، مثل قصاصات القماش من الكيمونو من سوق السلع المستعملة، إلا أنه الكتاب المليء بالطوابع التي جمعتها من مراكز المعلومات السياحية وغيرها من عوامل الجذب التي تفخر بشكل خاص بعرضها.

تغيير في أوروبا

في بعض أجزاء أوروبا، أصبحت مراكز المعلومات السياحية قديمة الطراز تدريجيًا. وأغلقت باريس آخر مركز معلومات لها، بجوار برج إيفل، في يناير/كانون الثاني. كما أعلنت اسكتلندا أنه سيتم إغلاق جميع مراكز المعلومات بحلول نهاية عام 2025.

وأشار مسؤولو السياحة في كلتا المدينتين إلى وسائل التواصل الاجتماعي والوصول الواسع النطاق إلى الهواتف الذكية كأسباب للإغلاق. وقد تبنت هذه المؤسسات نموذجا "رقميا أولا"، مع التركيز على منصات مثل إنستغرام وتيك توك، تكمله قنوات واتساب مخصصة للمسافرين الذين لديهم أسئلة محددة.

نمو مراكز المعلومات في آسيا

وبينما يتوقع بعض الخبراء بالفعل انتهاء المساعدة الشخصية في مراكز المعلومات السياحية، فإن عدد أكشاك المعلومات آخذ في الازدياد في البلدان الآسيوية. وبحسب شيانغ لي، مدير كلية إدارة الفنادق والسياحة في جامعة هونغ كونغ الصينية، فإن هذه المراكز تزدهر بسبب العقليات المختلفة للمسافرين في المنطقة. ويوضح قائلاً: "يميل السياح الآسيويون إلى تقدير التعليمات المنظمة والتفسيرات الشخصية". "العديد من هؤلاء المسافرين أقل خبرة في السفر الدولي ولديهم حواجز لغوية، مما يجعل التفاعلات الشخصية والدعم مهمًا بشكل خاص بالنسبة لهم."

دور التفاعل

كان لدى كوريا الجنوبية حوالي 300 مركز للمعلومات السياحية في عام 2015؛ والآن يوجد 638. ويشمل هذا العدد موظفين يطلق عليهم "مراكز المعلومات السياحية المتحركة"، الذين يقفون في الأحياء المزدحمة مثل ميونج دونج في سيول للإجابة على الأسئلة. يرتدي هؤلاء الموظفون قمصانًا حمراء جريئة وقبعات رعاة البقر ويتحدثون الصينية أو اليابانية أو الإنجليزية.

يقول شيانغ: "إن مراكز الزوار في آسيا تعطي الأولوية للتفاعل والخدمة كأهم جوانبها لتلبية احتياجات السياح في ثقافة جماعية". "في المقابل، تركز مراكز الزوار الأوروبية في المقام الأول على المعلومات والتعليم لخدمة السياح في سياق يؤكد على الاهتمام الفردي."

اليابان وثقافة الطوابع

افتتحت اليابان 250 مركزًا جديدًا للمعلومات بين عامي 2018 و2024 للاستجابة للسياحة المفرطة وتلبية احتياجات المسافرين الدوليين بلغات متعددة. وحددت الحكومة مؤخرًا هدفًا لاستقبال 60 مليون سائح سنويًا بحلول عام 2030.

المراكز السياحية في اليابان ليست مجرد نقاط معلومات فحسب، بل هي أيضًا مناطق جذب في حد ذاتها. ولكل مركز طابع فريد يُعرف باسم "eki sutanpu" باللغة اليابانية. غالبًا ما يقوم المسافرون الذين يجمعون هذه الطوابع في جوازات سفرهم السياحية بزيارة منصات المعلومات على وجه التحديد، حتى لو لم يكونوا بحاجة إلى مساعدة محددة. هذه الطوابع عبارة عن هدايا تذكارية مجانية تكرم الثقافة الفنية اليابانية، وحتى مستخدمي YouTube وTikTokers الذين يسافرون يقارنون أي إصدار هو الأجمل أو الأصعب في العثور عليه.

هوس الجمع والمحادثات المحلية

يُعرف جنون جمع الطوابع هذا باللغة الإنجليزية باسم "حشد الطوابع". أسس رجل الأعمال التايلاندي باتريك باكانان في الأصل تطبيق StampQuest لزوجته، وهي من هواة جمع الطوابع. أمضى باكانان جزءًا من طفولته في اليابان ويتحدث اللغة اليابانية بطلاقة، لكنه ينتهز كل فرصة لدخول مركز المعلومات السياحية. ويقول: "إنها طريقة جيدة لبدء محادثة مع السكان المحليين لمعرفة ما يجب تناوله، وما هو المشهور هنا أو المتاجر التي يوصون بها".

توافق الأم ميرميلستين. وعلى الرغم من أنها زارت مراكز المعلومات لجمع طوابعها وطلب المشورة، إلا أن عائلتها أمضت هناك وقتًا طويلاً كما تقضيه في المتحف. في أحد المراكز، علمت إحدى الموظفات بناتها كيفية كتابة أسمائهن باللغة اليابانية، وفي مركز آخر، أحضرت امرأة الكيمونو للفتيات لارتدائه والتقطت صور لهن. تحتوي بعض المراكز على مناطق لعب خاصة للأطفال الصغار.

على الرغم من أن باكانان لا يجمع الطوابع بنفسه، إلا أنه كلما رأى منطقة جديدة في اليابان يقوم على الفور بزيارة مكتب المعلومات. "بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه للغوص، فأنت بحاجة إلى معلم غوص، أليس كذلك؟ حسنًا، هذا هو معلم الغوص المحلي."

ملاحظة تحريرية:ساهم جاون باي وكريس لاو من سي إن إن في إعداد التقارير.