Attention, fraude ! Comment reconnaître les faux services de réparation en Autriche

Attention, fraude ! Comment reconnaître les faux services de réparation en Autriche

En Autriche, le nombre de cas de fraude dans lesquels de faux techniciens se font passer pour des services de réparation agréés d'appareils électroménagers est en augmentation. Le Forum sur les appareils électroménagers met fortement en garde contre ces fraudeurs qui attirent de nouvelles victimes avec des prix gonflés et des réparations de qualité inférieure.

Ces escrocs utilisent souvent de faux logos de marques connues telles que Miele, Bosch ou AEG. Ils ont à la fois une présence en ligne, en plaçant des annonces payantes sur les moteurs de recherche, et un contact personnel, en faisant des apparitions au téléphone ou à domicile. Cela leur donne l'impression qu'ils agissent pour le compte de fabricants renommés, alors qu'en réalité il s'agit de fournisseurs totalement indépendants.

Détection de vrais services de réparation

Le forum fournit des informations importantes pour distinguer les véritables services de réparation des fournisseurs frauduleux. Les caractéristiques des vrais techniciens incluent :

• Klare Kennzeichnung: Fahrzeuge und Kleidung tragen den Markennamen.
• Verwendung von Originalteilen: Offizielle Techniker nutzen zertifizierte Ersatzteile.
• Offizielle Buchung: Termine sollten nur über die offiziellen Websites oder Hotlines der Hersteller vereinbart werden.
• Transparente Abwicklung: Klarheit über Diagnose, Preis und Rechnung ist essenziell.

En cas de suspicion de fraude, le forum vous conseille de la signaler immédiatement au commissariat le plus proche et de contacter la Chambre du travail ou l'Association pour l'information des consommateurs (VKI).

Conseils pour éviter les arnaques

Mais les tentatives de fraude ne se produisent pas uniquement dans le domaine de l’électroménager. Selon le Prévention policière Les formes de fraude en ligne sont également très répandues, notamment la fraude sur les biens, la fraude aux enchères et diverses escroqueries sur les portails de petites annonces. Les acheteurs qui paient des produits sans jamais les recevoir sont souvent concernés.

Vous devez également faire attention aux boutiques en ligne qui prétendent être originaires d'Allemagne mais qui envoient des marchandises de l'étranger. Les frais de retour vers l'Asie sont souvent plus chers que le prix d'achat lui-même, ce qui décourage de nombreuses victimes de signaler leur cas. Lorsqu'il s'agit d'offres suspectes, la police recommande de prêter attention non seulement au prix, mais également aux évaluations des fournisseurs et de ne pas transmettre de données personnelles de manière imprudente.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, les consommateurs peuvent demander conseil aux centres de conseil aux consommateurs, qui proposent des informations sur les questions et produits juridiques et financiers via des numéros spéciaux 0900. Les conseils sont généralement prodigués par des avocats expérimentés, les frais d'appel étant facturés immédiatement. De tels conseils peuvent être d’une grande valeur, notamment en cas de fraude ( Vzhh ).