圣诞购物：如何确保您的退货权！

圣诞购物：如何确保您的退货权！

圣诞节不仅是送礼的季节，也是交换礼物的季节！尤其是假期过后，很多买家都想知道在退货或投诉方面自己有哪些权利。事实上，网上购物的规定更有优势：根据劳工商会的规定，每位顾客都有14天的撤回权。如果您通过互联网或其他远程销售渠道订购商品，则此规定适用。但商店里的情况就不一样了。退货通常是自愿的，必须在购买前澄清 ots.at 报道称。

保修和保证的重要区别

一个常见的误解是保修和保证之间的区别。保修是法律规定的，如果商品有缺陷，保修期可以为买家提供两年的保护。如果缺陷发生在第一年内，卖方必须证明缺陷是在购买后出现的。一年后，买方有举证责任 欧洲网 解释道。相反，保修是制造商或销售商提供的自愿服务，并且可能会有所不同。遵守所有条件和截止日期非常重要，因为它们通常不能限制法定保修下的权利。

此外，在网上购买时，还有撤销权，允许消费者在14天内撤销合同，无需给出理由。该规定也适用于买方收到货物时的服务。然而，买家必须意识到也有例外，例如已经完全提供的个性化产品或服务。数字内容和服务的积分也属于撤销权，除非消费者明确同意在截止日期之前使用它。