Julhandel: Så säkrar du dina returrätter!

Julhandel: Så säkrar du dina returrätter!

Julen är inte bara en tid för att ge, utan också för att byta presenter! Särskilt efter semestern undrar många köpare vilka rättigheter de har när det kommer till returer eller reklamationer. Faktum är att regelverket för näthandel är mer fördelaktigt: Enligt Arbetsförmedlingen har varje kund 14 dagars ångerrätt. Detta gäller om du har beställt varorna via Internet eller andra distansförsäljningskanaler. Men det är annorlunda i butikerna. Returer är ofta frivilliga och måste förtydligas innan köp ots.at rapporterad.

Viktiga skillnader i garanti och garanti

Ett vanligt missförstånd gäller skillnaden mellan en garanti och en garanti. Garantin krävs enligt lag och skyddar köpare i två år vid defekta varor. Säljaren ska bevisa att ett fel uppstått efter köpet om det inträffar inom det första året. Efter ett år har köparen bevisbördan europa.eu förklarade. Däremot är en garanti en frivillig tjänst som tillhandahålls av tillverkaren eller säljaren och kan variera. Det är viktigt att följa alla villkor och tidsfrister, eftersom de ofta inte kan begränsa rättigheterna enligt den lagstadgade garantin.

Dessutom finns det vid köp online även ångerrätt, vilket gör att konsumenter kan frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Denna föreskrift gäller även tjänster när köparen tar emot varan. Köpare måste dock vara medvetna om att det finns undantag, till exempel för personliga produkter eller tjänster som redan har tillhandahållits fullt ut. Krediter för digitalt innehåll och tjänster faller också under ångerrätten om inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till att använda den innan tidsfristen löper ut.